Block Account after 1 day for NOTHING
Причина: Закрытие аккаунта. Я открыл счет на Betcoin.ag 11 сентября и внес депозит (300 €) с помощью криптовалюты. Всего через один день мой аккаунт был внезапно заблокирован и приостановлен без каких-либо внятных объяснений. С тех пор я несколько раз пытался связаться со службой поддержки Betcoin.ag по электронной почте и в лайв-чате, но не получил вообще никакого ответа. За то короткое время, пока мой аккаунт был активен, я играл в блэкджек, а также делал ставки на спорт. У меня было около 500 евро выигрыша, хотя я не могу подтвердить точный баланс, так как у меня больше нет доступа к аккаунту. На данный момент мой аккаунт остается заблокированным, мои средства недоступны, а Betcoin.ag не отвечает ни на одну из моих попыток связаться с ними. Поэтому я хотел бы, чтобы Betcoin.ag объяснили, почему мой аккаунт был заблокирован, и восстановили доступ к моему аккаунту и средствам либо обработали вывод оставшегося баланса. Полное отсутствие связи очень настораживает, особенно с учетом того, что аккаунт был заблокирован всего через один день. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 3 дня назад: Уважаемые участники, после тщательного рассмотрения всей информации, деталей и/или доказательств, представленных сторонами в ходе рассмотрения жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers пришла к выводу, что руководство казино Betcoin действовало в соответствии со своими Правилами и условиями. На основании вышеуказанной информации команда AskGamblers считает данное дело урегулированным, и оно официально закрыто. Хотя мы понимаем, что заявитель мог ожидать другого исхода, напоминаем, что в случае несогласия с нашим решением можно обратиться за дальнейшей помощью в соответствующий регулирующий орган и/или назначенную организацию ADR. Betcoin Casino • Представитель 3 дня назад: 10.2 Если будет установлено, что игрок виновен в злоупотреблениях или мошеннических действиях, Компания оставляет за собой право закрыть учетную запись пользователя и приостановить все выплаты игроку. К таким действиям относятся, помимо прочего: арбитражные ставки/коридоры, использование сервисов вилкования, использование любых компьютерных оповещений, сервисов беспроигрышных ставок (surebet) или валуйных ставок (valuebet), сторонних сервисов, погоня за падением коэффициентов (steam chasing), искусственный интеллект. Мы передали доказательства нарушения команде AskGamblers. По соображениям безопасности мы не можем делиться результатами наших внутренних расследований с игроками-нарушителями, так как это помогает им в их будущих мошеннических действиях. Мы также хотели бы прокомментировать ваше замечание по поводу жалоб на CasinoGuru. За 13 лет было подано всего 41 жалоба. То есть около 3 в год. И из этих 41 жалоб 0 остались нерешенными. На AskGamblers у нас 8 жалоб. Это показывает реальное положение дел. Так что никого не «обокрали», и подавляющее большинство жалоб поступает от недовольных мошенников, которые пытаются обобрать нас. Мы надеемся, что вы извлечете урок из этой ситуации и начнете вести честную жизнь. walfgott • Австрия 3 дня назад: Еще один момент: Betcoin ссылается на пункт 10.2 своих Правил и условий. Однако этот пункт содержит очень широкий список запрещенных действий — включая арбитраж, валуйные ставки, steam chasing, сторонние сервисы, ботов, мультиаккаунты, сговор и другие формы предполагаемой «игры с преимуществом». Следовательно, общая ссылка на пункт 10.2 не является объяснением. Я прошу Betcoin указать, какую именно часть пункта 10.2, по их утверждению, я нарушил и какая из примерно пяти моих ставок на спорт якобы послужила причиной этого решения. Так как мой аккаунт заблокирован, я не имею доступа к своей истории ставок. Betcoin может либо опубликовать соответствующие ставки здесь, либо отправить полную историю ставок на мою зарегистрированную электронную почту. Если есть реальные доказательства нарушения, пожалуйста, покажите их. Если нет — мои средства должны быть разблокированы. Это ключевой вопрос, который я хотел бы разрешить в рамках этой жалобы на AskGamblers. walfgott • Австрия 3 дня назад: Betcoin... Честно. Да ладно вам. Сделайте это публично здесь! Хватит врать и хватит воровать деньги ваших клиентов. Очевидно, что вы обманываете людей. Посмотрите на 35 жалоб на Casino-Guru. Всех людей обобрали. Так ДАЙТЕ МНЕ и ВСЕМ ОСТАЛЬНЫМ знать: какие именно ставки на спорт были не такими? Я думаю, там было максимум 5 ставок. Так что вы можете показать их здесь публично. Я не могу войти в свой аккаунт. Вы также можете отправить историю ставок мне на почту. Давайте поговорим об этом. Для меня это крупный мошеннический бизнес с вашей стороны. Структура вашей компании также публична. Пока я не делюсь подробностями здесь. Так что прекратите воровать деньги у людей и перестаньте притворяться невинными ангелами мира беттинга. Для меня это один из крупнейших скам-проектов, которые я когда-либо видел. Весь интернет полон жалоб... так что дело за Askgamblers и Casino-Guru — остановить такое поведение как можно скорее.
