Betchan - Refusal of player verification and deduction of balance in a casino
Здравствуйте! Мне повезло выиграть крупную сумму денег в Dead or Alive 2 при минимальной ставке 4,50 рубля. Бонус x80 000 был предоставлен на скриншоте [EDIT]. Мой баланс в казино достиг невероятной суммы в 360 000 рублей. Конечно, я остановил игру и начал выводить огромные для меня суммы денег, чтобы не проиграть их обратно казино. Я создал более двух десятков заявок на выплату по 15 000 рублей на тот же Qiwi-кошелек, с которого ранее делал депозиты и выводил средства. Через некоторое время все платежи мне отклонили! Соответственно, я написал в техподдержку онлайн-казино Betchan, чтобы выяснить причины отказа в выводе средств. Меня попросили загрузить документы, необходимые для полной верификации аккаунта. Проблема была в следующем: при регистрации для удобства общения и произношения я ввел имя [EDIT], в то время как в паспорте у меня имя [EDIT]. А остальные данные — фамилия, адрес регистрации и т. д. — указаны верно! Ранее у меня уже возникала проблема с выводом средств, и я обращался в онлайн-поддержку на сайте betchan; проблема была в том, что я не открутил сделанный депозит с вейджером x3. Сумма была незначительной — 5000 рублей. Платеж отклонили и сказали мне открутить баланс x3, после того как я выполнил их требования, я поставил на вывод меньшую сумму — 3000 рублей. Скриншот с выводом [EDIT]. Деньги мне вывели на тот же qiwi-кошелек, с которого я вносил первоначальные депозиты. Поддержка казино не требовала верификацию. Спустя несколько дней мне повезло выиграть 360 000 рублей, и я начал создавать заявки на максимально допустимую сумму (скриншот экрана вывода [EDIT]) в ожидании, и решил написать в техподдержку онлайн. Мне сказали загрузить все необходимые для верификации документы, я загрузил скриншот qiwi-кошелька, загрузил двухстраничное фото паспорта, сделал селфи с паспортом. Выполнив их требования, я ожидал проверки вывода. Спустя некоторое время платежи были отклонены, и пришло письмо о том, что я не прошел проверку: «Ваши персональные данные не были введены». Скриншот письма [EDIT]. Следующее письмо пришло в тикет техподдержки. Скриншот письма [EDIT]. «Пожалуйста, запросите выплату, после чего ваш аккаунт будет закрыт из-за нарушения наших правил». Остаток, возвращенный на вывод, составил 6 050 рублей.
