Betandplay Casino — жалоба игрока № 28864 от 02.10.2026: невыплата

Причина: Задержка выплаты. 25 сентября на моем аккаунте был оформлен запрос на вывод средств. Этот запрос до сих пор находится в статусе ожидания. Как VIP-игрок, я пытался связаться со своим персональным менеджером Наоми по поводу этой проблемы, но безуспешно — не смог до нее дозвониться или получить ответ. Я неоднократно общался с агентами в живом чате, но каждый раз получал один и тот же ответ: они обрабатывают запросы вручную, и мне нужно подождать. Я дважды писал в службу поддержки по электронной почте, но ответа так и не получил. Я играю на этом сайте 2 года и никогда раньше не сталкивался с задержкой обработки. Я заметил, что в собственных Правилах и условиях Betandplay в разделе «Жалобы» игрокам прямо рекомендуется использовать сервис жалоб AskGamblers Casino Complaints Service, где указано, что каждой стороне дается 96 часов на ответ для быстрого решения проблем.