Bet UK— жалобы игроков: 2 обращения

Здравствуйте, меня зовут [EDIT], и я зарегистрировался для игры в BetUK, внес депозит в размере £150 и получил бонус £150 в рамках их приветственного предложения. Я помню, что начал с игры по £25 и £50 за бокс в блэкджеке, и мне удалось выиграть несколько раздач и собрать несколько блэкджеков. Затем я начал играть в рулетку, ставя в основном по £5 на выборку номеров, сплиты и корнеры. Сначала я немного проиграл, а затем мне удалось попасть в одно из моих выигрышных чисел. Я обрадовался выигрышу и решил поиграть в различные слоты. Помню, что играл в Da vinci Diamonds, а также в Guns n Roses, где поймал несколько хороших бонусных раундов со ставками £4 и £10, и сумел выполнить требования по отыгрышу. Спустя день я получил электронное письмо от службы поддержки о том, что все мои выигрыши аннулированы, а мой баланс около £1900 был уменьшен обратно до суммы моего депозита в £150. «Здравствуйте, [EDIT], После проверки вашей учетной записи и игрового процесса мы отменили ваш вывод средств и аннулировали ваши выигрыши, оставив депозит на вашем счете. Вы больше не имеете права на получение приветственного бонуса. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями ниже; 7.5.3 "Нечестное преимущество" включает в себя, помимо прочего: (a) использование сбоя, лазейки или ошибки в нашем программном обеспечении или ПО третьих лиц, используемом вами в связи с Услугами (включая любую игру); (b) использование стороннего программного обеспечения или систем анализа; или (c) использование вами Ошибки, как определено в пункте 12 ниже, в любом случае либо в вашу пользу, и/или в ущерб нам или другим лицам. (d) Манипулирование функционалом бонусов. Например, это включает в себя, помимо прочего, стратегию "Tier 2", при которой игрок стремится увеличить сумму полученного бонуса, первоначально делая ставки в игре, которая не учитывается или учитывается с низким коэффициентом для отыгрыша, перед переводом выигрыша в игру, полностью учитываемую для отыгрыша. С уважением, [EDIT], Менеджер отдела верификации». Я был действительно шокирован этим и в тот момент не понимал, что такое двухуровневые ставки, но поискав в Google, понял, что люди так делают, чтобы извлечь выгоду из бонусов. Должен признать, мне понравилась идея удвоить первый депозит, чтобы иметь в два раза больше денег для игры, и именно это привлекло меня внести деньги и играть в betuk. Ранее я бегло просмотрел условия и положения касательно того, сколько мне нужно отыграть, чтобы средства стали доступны для вывода, но не понял этого пункта. Я считаю это условие крайне несправедливым, и я по-настоящему потрясен тем, что у меня отобрали выигрыш. Я пытался написать им по электронной почте, отстаивая свою позицию, но они ответили, что решение окончательное. Мне посоветовал друг, сказав, что мне стоит попытать удачи здесь или подать жалобу в комиссию по азартным играм. Заранее спасибо за помощь! Надеюсь, я все понятно объяснил. Мой адрес электронной почты: [EDIT]

Здравствуйте, надеюсь, вы сможете помочь мне с единственной оставшейся жалобой на игорные компании. 28.11.15 21.co.uk позволил мне открыть счет и внести депозит в размере 200 фунтов стерлингов. Это произошло несмотря на то, что в феврале того же года я оформил самоисключение в BetUK. Я связался с BetUK и 21.co.uk, и они заявили, что я самоисключился на обоих сайтах в один и тот же день — 28.11.15. Это просто неправда. На самом деле я самоисключился из BetUK в феврале 2015 года. Я помню разговор с ними в то время о том, что они не могут вернуть депозиты, сделанные на 21.co.uk, из-за того, что, хотя я и самоисключился, я не дал им ясно понять, что причиной самоисключения были проблемы с азартными играми. Это, конечно, неправильно, и самоисключенному игроку ни в коем случае нельзя разрешать вносить депозиты на сестринском сайте. Надеюсь, вы сможете мне помочь. BetUK / 21.co.uk ведут себя крайне нечестно в этом вопросе. Я даю вам разрешение запросить копии всей переписки между нами, и вы увидите, что я просил о самоисключении. Надеюсь, вы поможете мне вернуть мои 200 фунтов от bet UK / 21.co.uk. То, что они делают, морально и этически неправильно. Спасибо, [EDIT]