Bet Regal: 21 жалоба игроков из 1 источника, суммы споров £38 558 · $198 825 · €8 547. Больше всего — «Невыплаты» (48%). Индекс риска 25.5. По данным affpapa.org на 2023-12-14.
В базе НеРейтинга 21 жалоба игроков из 1 источника. Последняя — 2023-12-14.
Как Bet Regal решает жалобы?
Из 21 жалобы с известным статусом решено 67%, без решения 0%, отклонено 33%. Невыплаты — 48% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются?
Чаще всего — «Невыплаты» (48% обращений), затем «Бонус-скам» (24%).
На какую сумму спорят с Bet Regal?
£38 558 по 5 жалобам, $198 825 по 3 жалобам и €8 547 по 2 жалобам. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (10 жалоб).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 25.5 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Недавно я выиграл в Betregal благодаря релоад-бонусу из VIP-рассылки по электронной почте.
Я начал регулярно получать ежедневные релоад-бонусы от VIP-отдела дважды в день — около 60–70% на депозит до 500 фунтов стерлингов. С 7 по 21 февраля я потратил более 5 000 фунтов стерлингов только на релоад-бонусы, предложенные VIP-отделом.
21 февраля 2019 года я внес депозит в размере 715 фунтов стерлингов ради бонуса в 500 фунтов. Сначала я сыграл на реальные деньги (715 фунтов) на 4 номера в рулетке и выиграл 6 435 фунтов. После выигрыша на реальные средства я отменил бонус, так что сам бонус никогда не использовался. Я поставил выигрыш на вывод, и с тех пор заявка висела в ожидании.
Недавно я получил письмо о том, что мой вывод средств был отклонен из-за нарушения мной правил. Я обратился в лайв-чат, так как никаких правил нарушено не было, и они сказали, что я нарушил бонусные условия. Я ответил, что они, должно быть, ошибаются, поскольку бонус вообще не использовался, так как был отменен до того, как я запросил вывод выигрыша.
Я пробовал обращаться в лайв-чат и писать на почту Betregal, и они продолжают утверждать, что я нарушил правила, чего я совершенно точно не делал. Сначала мне прислали письмо с утверждением о нарушении правил и списком пунктов, которые я мог нарушить, но когда я спрашиваю, какой именно пункт был нарушен, мне не отвечают. В лайв-чате заявили, что я нарушил бонусные условия, но опять же не указали, какое именно правило было нарушено. Я не использовал бонус с этого выигрыша и сам проверил бонусные условия — я определенно ничего не нарушал.
Я также не использовал никакие другие приветственные бонусы в этой группе казино, так как понимаю, что это также указано в правилах. Все это время казино без проблем принимало от меня точно такую же игру на релоад-бонусах, когда я проигрывал.
Похоже, мне специально давали много крупных релоад-бонусов, чтобы заставить меня вносить крупные суммы на счет, а как только я выиграл, они сразу нашли способ отказать в выводе средств.
Очень плохо, что казино подобное сходит с рук. Если вы можете дать совет или помочь, пожалуйста, дайте знать, так как я не могу это так оставить.
Спасибо.
[EDIT]
