Avalon78 (N1 Interactive Ltd) — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Я подаю жалобу на Avalon78 (N1 Interactive Ltd) в связи с конфискацией моего выигрыша в размере 1 000 евро. Оператор утверждает, что я нарушил(а) правило максимальной ставки в 5 евро во время игры с активным бонусом. Я признаю, что оператор может применять свои бонусные условия. Однако я оспариваю соразмерность конфискации всего моего выигрыша. Даже если одна или несколько ставок превышали разрешенный лимит, это должно затрагивать только выигрыш, полученный непосредственно в результате этих конкретных ставок. Вместо этого оператор конфисковал весь мой баланс, включая выигрыш, полученный со ставок, которые полностью соответствовали правилу максимальной ставки в 5 евро. Я связался(лась) с оператором и попытался(лась) урегулировать вопрос мирным путем. Оператор сообщил мне, что его решение окончательное. Вскоре после этого мой аккаунт был закрыт, что лишило меня доступа к истории моих игр. Я уважительно прошу ADR определить, является ли конфискация всех выигрышей, включая полученные в ходе соблюдавшей правила игры, справедливой, соразмерной и соответствующей обязанностям оператора перед потребителями. Я прошу о выплате всех выигрышей, полученных при соблюдении правил ставок, либо о любом другом справедливом и соразмерном средстве правовой защиты, которое ADR сочтет уместным.

Я подаю этот спор против Avalon78, которым управляет N1 Interactive Ltd, в отношении моего игрового счета 19205 и моего требования о возмещении 650 евро. Avalon78 принимал и обрабатывал мою игровую активность, когда я находился в Нидерландах. Собственные записи оператора показывают данные о голландском месте жительства/профиле и повторяющиеся данные о входах и активности из Нидерландов. Мои записи показывают 9 успешных депозитов на общую сумму 650 евро, отсутствие успешных выводов средств, обширную игровую активность и последующую постоянную самоисключение. Я поднял этот вопрос непосредственно перед оператором через его внутреннюю процедуру рассмотрения жалоб и запросил возмещение 650 евро. Оператор отказал в возмещении, сослался на свои Условия и положения и в итоге подтвердил, что его решение является окончательным и безоговорочным, без возможности дальнейшего внутреннего пересмотра. Поэтому я прошу CasinoReviews ADR рассмотреть этот спор и обязать вернуть 650 евро.