Aspers— жалобы игроков: 3 обращения

Я зарегистрировался на Aspers в марте, не зная, что это сайт сети Daub. Я сыграл в несколько игр, после чего мой аккаунт был заблокирован. Все мои остальные аккаунты в Daub также были заблокированы одновременно. Мне объяснили причину: в 2016 году я установил самоисключение на Magical Vegas, который являлся сайтом Daub, однако на протяжении последних 10 лет я постоянно играл на 4 сайтах Daub: Kingjackpot, Bingo Liner, Jackpot Cafe и Big Top. Я потратил тысячи фунтов на этих сайтах, так и не выиграв крупных сумм. Политика Daub заключается в том, что при закрытии одного аккаунта вы автоматически блокируетесь на всех их сайтах, поэтому не понимаю, почему они позволяли мне играть так долго. Я был настолько расстроен этим, что зарегистрировался в GamStop и запретил себе играть на любых сайтах (с тех пор я пожалел об этом, так как мне нравилось играть). Если их политика заключается в блокировке всех сайтов Daub для игрока, оформившего самоисключение, обязаны ли они вернуть деньги, которые я потратил со дня самоисключения в 2016 году?

У меня висит вывод средств с 21 марта. Я связался с ними 25-го числа, меня футболили по телефону, пока мне не сказали, что все выводы средств приостановлены до дальнейшего уведомления. 28-го числа я зашел в аккаунт и увидел, что вся сумма вывода была возвращена на мой баланс. Я снова связался с ними, и мне сообщили о технической ошибке, а в течение 15 минут средства исчезли с моего баланса, и все, что мне говорят — это то, что операция находится в обработке. Сейчас уже 30-е число, а денег до сих пор нет, как нет и никаких писем на почту или каких-либо обновлений по ситуации.

Здравствуйте, полагаю, я хватаюсь за соломинку, но мне больше некуда обратиться. Я увидел здесь публикацию после того, как загуглил свой вопрос, она очень похожа на мой случай, и я серьезно впечатлен тем, что вы делаете, Браво. Не вдаваясь в подробности (согласно вашим правилам и условиям), на прошлой неделе кое-что произошло, из-за чего я начал пить нелепое количество виски после каждой изнурительной 12-часовой ночной смены на тяжелой работе. После долгих поисков и общения во МНОЖЕСТВЕ лайв-чатов по поводу разблокировки моих аккаунтов, где мне не повезло, я вспомнил про aspers.com и запустил с ними чат поддержки... У меня есть полная стенограмма на электронной почте, так как они отправляются автоматически после каждой сессии. Но вот в чем моя проблема: я был пьян в тот момент, как упомянул ранее, и ОЧЕНЬ хотел играть. Я спросил их, могу ли я разблокировать свой аккаунт. Оператор попросил меня подтвердить некоторые данные в целях безопасности, после чего последовал один простой вопрос: «Просто для подтверждения: вы хотите, чтобы я снял тайм-аут с вашего аккаунта?», на что я, очевидно, ответил «Да». Вот и всё, больше никаких вопросов не задавалось. Я был шокирован тем, насколько это было просто, вся переписка состояла из 15 сообщений, включая «привет», «до свидания», «спасибо» и т. д. А вот моя самая нелюбимая часть. Я взял микрозайм до зарплаты, чтобы играть, так как денег у меня на тот момент не было. Зашел на сайт, которым пользовался довольно давно по личным причинам, и они предложили мне 850 фунтов стерлингов, которые через минуту поступили на мой банковский счет, а затем были внесены на Aspers.com. Этот депозит продержался считанные минуты, почему-то я играл на него в Live Blackjack (я НИКОГДА не играю в блэкджек, только в слоты). На тот момент я был очень раздосадован тем, сколько времени у меня ушло на то, чтобы разблокировать аккаунт, взять кредит и затем проиграть эти деньги — буквально менее 15 минут, я бы сказал. Я зашел на другой сайт микрозаймов, на этот раз на 500 фунтов стерлингов от другого кредитора. Внес депозит на Aspers.com и проиграл его за минуты, снова в Live Blackjack. С тех пор я сделал еще несколько небольших депозитов со своей зарплаты, и общая сумма моих депозитов с момента разблокировки аккаунта сейчас составляет 1830 фунтов стерлингов. Не думаю, что я когда-либо в жизни проигрывал так много, не говоря уже о том, чтобы сделать это за час. У меня было глупое мышление, и я решил, что в других казино мне может повезти больше, я перебрал в голове другие аккаунты и обнаружил, что мой аккаунт на SkyVegas был автоматически разблокирован после 6-недельного тайм-аута. По сути, я взял еще кредиты, внес депозит и ОЧЕНЬ быстро проиграл, снова в Live Blackjack. Только на этом сайте я проиграл 2200 фунтов стерлингов! Но я не мог злиться на SkyVegas, так как они не сделали ничего плохого. Мне даже позвонили от них сегодня, потому что они забеспокоились обо мне, поняв, что мои депозиты совсем не похожи на мои обычные траты, а скорость, с которой я проиграл огромную сумму денег, их насторожила. Я рассказал им, что произошло, и сотрудник решил установить 6-месячное самоисключение на мой аккаунт ради моей безопасности. Я не злился на SkyVegas, я буквально кричал вслух в 8 утра из-за того, что Aspers позволили мне разблокировать аккаунт после 6-недельного тайм-аута ТАК ЛЕГКО, даже без лишних вопросов, без малейшего беспокойства. Какой смысл в тайм-ауте, если он не имеет АБСОЛЮТНО никакой силы? Я не хотел закрывать свой аккаунт у них на 6 месяцев и знал, что вернусь к своему обычному, счастливому и безопасному стилю игры довольно быстро, поэтому выбрал вариант на 6 недель. Зачем предлагать и обманывать нас, заставляя думать, что наш аккаунт может быть закрыт на 6 недель? Когда на самом деле это совершенно не так! То, что произошло в Aspers, заставило меня искать другие места для игры и понести еще гораздо большие убытки. Мой общий проигрыш за эти несколько коротких часов составил чуть более 4 000 фунтов стерлингов, и все это микрозаймы. Я буквально плакал из-за этого. Я НИКОГДА не вносил больше 100 фунтов стерлингов за неделю или около того, да и то такое бывало редко. Я искренне прошу прощения за то, что это обращение получилось таким длинным, но я прочитал все ваши правила и условия и знал, что вы просите «Быть честными» и «Предоставить как можно больше деталей». Я знаю, что сам виноват в случившемся. Но я не могу отделаться от мысли, что ничего этого не произошло бы, если бы Aspers отклонили мой запрос на повторное открытие аккаунта или хотя бы попытались отговорить меня от этого — это показало бы мне, что кому-то не все равно, но им было плевать. Все это произошло пару дней назад. Я не могу выразить достаточную благодарность даже просто за то, что вы прочитали это, если вы дочитали. Серьезно, спасибо. Это первый раз, когда я заговорил или, полагаю, «написал» об этом с тех пор. Заранее спасибо за любые ответы, помощь или решения, которые кто-либо предложит, это ценится больше, чем вы думаете.