Always Vegas— жалобы игроков: 2 обращения

Я являюсь активным вносящим депозиты пользователем AlwaysVegas, вот электронное письмо и транзакция. Уважаемый [EDIT], Детали транзакции: ID транзакции: [EDIT], Сумма: 25, Время: 2018-05-30 13:59:11. После этого я получил письмо от аккаунт-менеджера о том, что у меня есть бонус с максимальным выводом 100 долларов США. После получения этого выигрыша я запросил вывод средств. Детали транзакции: ID транзакции: [EDIT], Сумма: 100, Время: 2018-06-06 11:30:58. Они ответили, что не будут выплачивать эту сумму, а выигрыш был аннулирован из-за того, что у меня якобы был активен предыдущий бонус, что неправда, к тому же в промежутке между ними я делал депозит.

6 апреля 2018 года я запросил вывод средств в размере $1000.00. Получил только $112.00. Мой депозит составлял $25 без требований по отыгрышу и с бонусом 555%. Теперь они аннулировали мой баланс на сумму $888, заявив, что депозит x 10 за вычетом бонуса дает остаток в $112.00 (25 x 10 - бонус $138). Ранее я выигрывал деньги в других казино без требований по отыгрышу и был бы признателен, если бы вы смогли подтвердить, действуют ли они в рамках своих правил. Спасибо.