All Slots - No responsible gaming practices
Я внес депозит в размере 20 000 и выиграл 47 000. Сразу же обратился в онлайн-чат и попросил заблокировать мой аккаунт до тех пор, пока вся выплата не будет полностью обработана. Я получил электронное письмо с подтверждением, в котором говорилось, что выплата будет обработана, а мой аккаунт останется заблокированным до завершения полной выплаты. Сообщил службе поддержки в онлайн-чате, что не могу рисковать дальше играть онлайн или позволить себе потерять выплату и делать последующие депозиты. Получил подтверждение по электронной почте о запросе на блокировку аккаунта до выплаты средств. Через 2 дня я вошел в свой аккаунт, чтобы попросить разблокировать его, предполагая, что моя выплата уже отправлена и больше не ожидает обработки. Они разблокировали мой аккаунт, пока мой вывод средств все еще находился в обработке, и я сыграл и проиграл 47 000 плюс еще 19 000. Пытался получить возврат средств, но они отказываются. Я обратился в онлайн-чат и спросил о правилах и процедурах, и мне подтвердили в чате, что они обязаны ставить отметки на аккаунте для предотвращения его повторного открытия, что должно устанавливать лимит депозита на 0.00, и что если клиент запрашивает эту услугу, они не имеют права повторно открывать аккаунт до полной обработки платежа, даже если клиент просит разблокировать аккаунт. Они отказываются возвращать средства или напрямую вести со мной переговоры по урегулированию ситуации. У меня есть все копии запросов, переписки и чатов, но решить проблему так и не удалось.
