African Palace — жалоба игрока № 66375 от 14.06.2017: невыплата
African Palace: жалоба игрока от 14.06.2017, категория — «невыплата», сумма спора 12 009 NZD, статус — «решено». Источник — CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы. Среди 13 жалоб на этот бренд в НеРейтинге.
29 апреля я оформил вывод средств на сумму 12 009 долларов после выигрыша в слотах в казино African Palace. Онлайн-поддержка заявила, что у меня все готово и что все выплаты обрабатываются в течение 1–5 рабочих дней. После 3 недель молчания они запросили документы, которые я сразу же отправил. Спустя еще 2 недели молчания мои запросы на вывод исчезли из кассы. И вот, по прошествии в общей сложности 6,5 недель на сегодняшний день, мне до сих пор ничего не выплатили. Персонал казино и служба поддержки по электронной почте продолжают повторять одни и те же шаблонные отговорки вроде «вам скоро заплатят», «будьте уверены», «ваш вывод передан на рассмотрение руководству» и т. д. Они отказываются позвонить мне и назвать какую-либо обоснованную причину задержки или сообщить, когда именно мне выплатят деньги.
