African Palace - Not paying my withdrawal
Я запросил вывод средств на сумму 3500 долларов 03.02.2016. Я обратился в лайв-чат, и мне сказали, что мой аккаунт был верифицирован через мой аккаунт в Grand Reef (так как это одна и та же компания). Я обращался в лайв-чат почти каждый день, выясняя, в чем проблемы, но они в основном просто говорят, что заявка находится в очереди на обработку, что сейчас много выводов и праздничные дни, и все, что они могут сделать, — это «эскалировать» вопрос (они делали это уже более 20 раз). Спустя 35 дней они прислали мне электронное письмо с запросом документов, удостоверяющих личность, — это был первый контакт с их стороны, кроме автоматического письма при оформлении заявки. Я отправил эти данные в течение нескольких часов, и прошло уже 10 дней с момента их отправки. Лайв-чат просто продолжает повторять, что запрос в очереди на обработку, и просит меня проявить терпение. В любом другом казино требовалось 3–4 дня, чтобы деньги поступили на мой счет, а не 45 дней. Я просто хочу свои деньги!
