AC— жалобы игроков: 2 обращения

Здравствуйте, меня зовут [EDIT]. Прежде всего, я хочу очень поблагодарить вас за вашу отзывчивость. Моя жалоба заключается в том, что я жду более 7 недель в казино вывода средств на сумму 1925 евро, но ответа так и не получил. Я пытался дозвониться в финансовый отдел казино по телефону, но номер не существовал. Затем я несколько раз пытался связаться через лайв-чат, чтобы чего-то добиться, но безуспешно — никакого конкретного ответа, ничего. 8 декабря я получил письмо от сотрудницы бухгалтерии [EDIT], которая подтвердила, что платеж одобрен, и попросила меня прислать данные биткоин-кошелька. На сегодняшний день денег я так и не получил. Я убедительно прошу вас связаться с бухгалтерией казино Always Cool и от моего имени запросить вывод всей суммы. Большое спасибо. С наилучшими пожеланиями, [EDIT].

С 10 декабря 2014 года мой вывод средств на сумму 802,76 доллара США находится в ожидании без какой-либо причины, исключительно из-за постоянных задержек со стороны казино. Мое имя пользователя — [EDIT], а электронная почта — [EDIT]. Не могли бы вы помочь мне с этим? Если вам нужны какие-либо доказательства, я могу отправить вам нашу переписку по электронной почте, но вам нужно предоставить мне свой адрес. С наилучшими пожеланиями, [EDIT]