77 Jackpot— жалобы игроков: 3 обращения

1 января 2022 года в 14:06 я запросил вывод 600,00 евро в 77Jackpot. Мой аккаунт там полностью верифицирован. Меня постоянно только успокаивают обещаниями.

Здравствуйте, эта компания позволила мне внести депозит и играть, не имея лицензии UKGC. Разрешать пользователям играть без действующей лицензии UKGC незаконно. Я чувствую себя очень глупо из-за того, что играл на таком сайте, но я получил столько рекламных писем, что наличие лицензии воспринимаешь как должное!!! Особенно когда Великобритания доступна для выбора в качестве страны проживания в выпадающем меню. Причина моего обращения — предупредить других игроков из Великобритании, так как вы потеряете свои деньги, пока они позволяют вам играть нелегально. Не играйте здесь. Кроме того, я считаю, что мои ставки должны быть аннулированы, а эти деньги возвращены. Большое спасибо, [EDIT].

Привет! Не уверен, что этот сайт сможет мне помочь, но давайте попробуем. Казино 77Jackpot прислало мне приветственное предложение с хорошим бонусом, я зарегистрировался, сделал небольшой депозит на 25 € и получил бонус 50 €. Я начал потихоньку крутить слоты и немного выиграл, мой баланс вырос примерно до 200 €. Хорошо, я подумал, что, возможно, скоро смогу что-то вывести, и решил проверить, сколько мне еще осталось отыграть. Я нашел раздел аккаунта/баланса и увидел там, что мне все еще нужно отыграть 1543 €. Изначально было 1750 € (35 x 50 €), и это звучит немного многовато, но ничего страшного, я продолжил крутить слоты. Я поднял ставку примерно до 1–1,50 € за спин и крутил около 2 часов, закончив с балансом около 700 €, прикинув в уме, что этого уже должно хватить. Я снова зашел проверить свой аккаунт/баланс, чтобы узнать, могу ли я уже вывести средства, но, к моему удивлению, увидел абсолютно ту же сумму для отыгрыша — 1543 €!! Я спросил в чате службы поддержки, почему сумма отыгрыша не уменьшается. После долгого ожидания они ответили, что это нормально и их система вейджера обновляется только через 24 часа. Хорошо, это звучит странно, но ладно. Я чувствовал удачу и продолжил крутить уже по 1,80–3,00 € за спин еще около 2–3 часов, закончив в итоге с примерно 450 € на счету, и решил остановиться, подождать эти 24 часа и затем вывести деньги. Отыграл я намного больше, чем эти 1750 €, наверное, около 4000–5000 €. На следующий день я проверяю требование по отыгрышу, и там все те же 1543 €. Я подождал еще один день, но ничего так и не исправилось. Затем я обратился к моему менеджеру в казино, Джиму Карлингу (Jim Carling), с просьбой помочь и исправить это. Он ответил мне, что я отыграл всего 207 € и мне все еще нужно отыграть 1543 €. Я объяснил ему все, сказав, что у них какая-то проблема с системой подсчета вейджера, и попросил исправить ее. На следующий день он снова ответил, что обратился в техподдержку, они проверили какие-то логи, и да — мне по-прежнему нужно отыграть 1543 €. Разочарование... Но самое смешное произошло, пока я ждал его следующих действий: я сделал еще немного небольших ставок с выигрыша, ожидавшего на счете, а позже снова проверил свои требования по отыгрышу, и теперь там было около 1680 € :) Я спросил у этого Джима, как сумма вейджера может увеличиваться, если я играю больше, но он больше не отвечает... Сейчас на моем балансе около 503 €, и мне нужно отыграть практически весь вейджер бонуса заново, прежде чем я смогу вывести средства. Теперь эта задача кажется невыполнимой без посторонней помощи. Можете ли вы что-нибудь сделать с этим казино?