7Reels - closed my account
Я играл с депозитным бонусом (не с бездепозитным), и я выполнил требования по отыгрышу задолго до истечения отведенного времени. 7Reels провело специальную верификацию, которая заняла три недели, буквально за месяц до этого, когда я совершал предыдущий вывод средств (на этот раз они не запрашивали никаких документов). Насколько я понимаю, это была просто тактика затягивания времени (к которой это казино прибегает очень часто). Во время этой долгой проверки они не обнаружили ничего необычного в моем аккаунте. Я запросил вывод 12 448 рандов 16 сентября и 900 рандов 19 сентября. Обработка вывода средств занимает у них пять рабочих дней (если вам повезет). Поэтому я ожидал деньги 21 сентября — в тот самый день, когда они закрыли мой аккаунт (с тех пор я не мог войти в систему). Им даже не хватило вежливости написать мне об этом. Я написал им сам, и в итоге они ответили сообщением о том, что в аккаунте были «нарушения». Внятного объяснения они не предоставили. Я подал жалобу на AskGamblers, где 7Reels ответили, что у меня якобы более одного аккаунта, что является откровенной ложью. Я играл там на протяжении многих лет, имея только один аккаунт. Затем они отправили так называемые доказательства в AskGamblers, которые вынесли решение в пользу казино (снова без объяснений). Я не понимаю, как они могли отправить доказательства наличия другого аккаунта, если его не существует. Я неоднократно писал в 7Reels, и, помимо того же ответа о «нарушениях», большинство моих писем остается без ответа. Я отправлял письма напрямую менеджеру казино [EDIT], который также их игнорирует (ранее мы разговаривали по телефону, когда они задерживали выплаты). Суть в том, что они закрыли мой аккаунт и [EDIT] без указания уважительной причины. Примерно за месяц до этого инцидента я внес депозиты на сумму около 30 000 рандов, так что мой вывод средств значительно меньше этой суммы. Они без единого слова приняли эти депозиты, а затем, когда я захотел вывести деньги, они [EDIT] закрыли мой аккаунт. Сейчас я уже несколько раз написал менеджеру [EDIT], и он продолжает игнорировать мои письма. Здесь происходит что-то очень подозрительное, и я считаю, что заслуживаю знать, какие основания они использовали [EDIT].
