24MCasino — жалоба игрока № 62244 от 18.05.2021: другое

У меня в анамнезе компульсивная зависимость от азартных игр, обычно связанная со стрессом. В декабре я зарегистрировался в 24MCasino и проиграл приличную сумму (около 4 000 фунтов стерлингов). Я связался с ними с просьбой заблокировать мой аккаунт (самоисключиться), заявив об игровой зависимости, а затем продублировал запрос по электронной почте. В январе я снова связался с ними, но они так и не предприняли никаких мер. Я проиграл еще 1,1 тысячи фунтов. Я беру на себя полную ответственность за проигрыши и признаю, что у меня все еще есть проблема, но их неспособность выполнить мои инструкции только способствовала моей проблеме. Кажется, с компанией практически невозможно связаться, и я не могу отделаться от мысли, что это сделано почти намеренно. Буду признателен за любую помощь/совет. Спасибо