24Bettle — жалоба игрока № 59084 от 14.10.2025: невыплата

17 сентября 2025 года я запросил вывод 5 000 евро в 24Bettle, но платеж до сих пор не обработан. Моя верификация KYC была полностью одобрена, однако после этого казино запросило дополнительные документы, включая налоговый сертификат, а позже — официальную выписку из реестра доходов, выданную финскими властями. Я своевременно предоставил все эти документы. После предоставления всех возможных документов — включая банковские выписки, налоговую информацию и другие официальные отчеты — казино полностью перестало отвечать. С начала октября не было никаких новостей или сообщений. Платежный провайдер подтвердил, что запрос на выплату со стороны казино так и не был инициирован. Помимо невыплаченного вывода на сумму 5 000 евро, на моем игровом счете все еще остается около 3 000 евро, которые я также хотел бы вывести, но система не позволяет этого сделать. Я обращаюсь за помощью, чтобы добиться выплаты всех моих средств и получить четкое объяснение по поводу повторных запросов документов, отсутствия связи и продолжающейся невыплаты. По сей день я не получил от 24Bettle ни одного своего выигрыша или вывода средств.