24Bettle - KYC issues holding back 1750CAD$
Здравствуйте, добрый день! 01.09.2023 я играл в казино 24 Bettle и выиграл 1750 канадских долларов. Меня попросили пройти верификацию: удостоверение личности, подтверждение адреса, подтверждение платежного метода. В качестве удостоверения личности я предоставил паспорт, для подтверждения адреса — счет за коммунальные услуги, а для подтверждения платежного метода — реквизиты и номер счета ecoPayz. Все мои документы были приняты, поэтому я попытался вывести средства тем же методом, через который вносил депозит — ecoPayz. Затем мне прислали еще одно письмо о том, что я не могу вывести деньги на ecoPayz, и попросили оформить вывод на банковский счет. Чтобы избежать дальнейших сложностей, я написал в лайв-чат казино и сообщил, что у меня нет канадского банковского счета. В чате мне заявили, что вывод возможен ТОЛЬКО на канадские банковские счета. Я сообщил казино, что для меня невозможно вывести средства на канадский банковский счет. Именно поэтому я и вносил депозит через ecoPayz, так как у меня нет счета в банке Канады. Я уведомил казино, что они могут провести выплату на криптовалюту, ecoPayz, тайский или американский банковский счет. С тех пор мы ведем бесконечные споры: теперь казино настаивает на том, что для прохождения процедуры KYC у меня обязательно должен быть счет в канадском банке. Я заранее ознакомился с правилами, и там нигде не сказано, что регистрироваться и играть в казино можно только при наличии банковского счета страны, в которой ты родился. Кроме того, ecoPayz предлагался на сайте 24bettle для депозита, но недоступен для вывода. Меня не предупреждали об этом заранее, как и о том, что играть в казино можно ТОЛЬКО при наличии счета в банке страны вашего происхождения. В аккаунте ecoPayz, прошедшем верификацию KYC со стороны самого сервиса ecoPayz, мой адрес также подтвержден тем самым счетом за коммунальные услуги, который я отправил. По юридическим, рабочим, налоговым и прочим причинам у меня не будет канадского банковского счета. Казино продолжает отказывать мне в верификации ТОЛЬКО потому, что у меня нет канадского банковского счета. У меня есть счета в других банках, которые я также готов верифицировать, но не в банках Канады. Либо, пожалуйста, выведите средства на мой исходный метод депозита. Большое спасибо.
