22bet - Already verified but after big win they ask me again to get verified
Я являюсь игроком казино 22Bet уже несколько месяцев. В июле они заблокировали мой аккаунт и запросили документы. Я отправил им все документы и получил подтверждение по электронной почте о том, что я успешно прошел верификацию. Вчера, спустя некоторое время, я снова выиграл. Они отклонили мой вывод средств и снова заблокировали мой аккаунт, запросив те же самые документы. Я отправил абсолютно все. Все происходило по той же схеме, о которой я читал в других жалобах. Они не запрашивают все документы разом, а пытаются тянуть время, отвечая по одному пункту и не давая точной информации. Я отправил запрошенные скриншоты в формате PDF, так как читал здесь, что они поступали так же и с другими игроками. Ответ, который я получил после этого: «Вы должны отправить документы в другом формате». Никаких объяснений почему, никакой информации о том, в каком именно формате. Тем не менее, я отправил их в другом формате. После этого они продолжают требовать документы. Селфи с удостоверением личности на фоне переписки, открытой на компьютере или мобильном устройстве. Я сделал и это. Прошло 5 часов, ничего не происходит. Их последний ответ: ожидайте ответа. Очевидно, что они продолжают использовать такую тактику для затягивания выплат. Пока вносишь депозиты и проигрываешь — все в порядке, но как только игрок выигрывает, они устраивают это шоу. Общая сумма моего выигрыша на данный момент составляет 17 174,40 €. Все попытки получить внятные ответы безуспешны. Единственное, что мне говорят — нужно ждать. Я просто хочу еще раз подчеркнуть, что я уже был верифицирован и буквально за несколько дней до этого получил от них выплату. Я использовал Skrill и пытался вывести средства тем же методом. Пожалуйста, помогите решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо.
