Four SEPA withdrawals marked as successful but not received
Причина: Задержка выплаты
Проблема возникла 8 сентября 2026 года. В этот день я запросил пять выводов средств со своего счета в 22Bet через банковский перевод SEPA: 10 000, 10 000, 10 000, 9 000 и 9 900. По заявлению 22Bet, все пять выводов были успешно обработаны, а средства отправлены. Однако на свой банковский счет я получил только вывод на сумму 9 900. Оставшиеся четыре вывода — три платежа по 10 000 и один платеж на 9 000, на общую сумму 39 000 — получены не были. 22Bet сообщил мне, что средства успешно отправлены и их зачисление зависит от их платежного провайдера. Тем не менее, я не получил никакой четкой информации о местонахождении или статусе четырех недостающих переводов SEPA, а служба поддержки в настоящее время мне не отвечает. Я запросил подтверждение платежей и отслеживаемые реквизиты транзакций по недостающим переводам, включая ссылки на транзакции/платежи и End-to-End ID, чтобы мой банк мог их отследить. Эти данные мне предоставлены не были. Тот факт, что вывод SEPA на сумму 9 900 от той же даты успешно поступил на тот же банковский счет, в то время как остальные четыре перевода не дошли, вызывает у меня особое беспокойство. Я требую, чтобы 22Bet немедленно провел расследование, отследил все четыре недостающих перевода SEPA вместе со своим платежным провайдером и предоставил действительное подтверждение платежа и номера транзакций для каждого перевода. Если переводы невозможно завершить, я требую вернуть всю недостающую сумму в размере 39 000 обратно на мой счет в 22Bet. Я могу предоставить скриншоты истории выводов, подтверждающие, что все они отмечены как успешно обработанные, а также банковскую выписку, подтверждающую получение только платежа на сумму 9 900.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Support Team, 6 дней назад: Уважаемые участники, как следует из последнего сообщения заявителя, команда по жалобам AskGamblers рада объявить, что дело урегулировано и закрыто. Благодарим обе стороны за сотрудничество в процессе рассмотрения жалобы.
Stoil, 6 дней назад: Спасибо обеим сторонам! Я получил свои выплаты!
AskGamblers • Support Team, 1 неделю назад: Уважаемый @Stoil, команда по жалобам AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и сообщить нам, получили ли вы спорный платеж. Обратите внимание, что в случае отсутствия ответа в установленные сроки мы будем считать ваше дело урегулированным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, помните, что в соответствии с Правилами и положениями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в процессе, и предоставление своевременных обновлений является обязательным. Заранее благодарим за сотрудничество.
22bet Casino • Representative, 1 неделю назад: Уважаемый Stoil, мы еще раз проверили транзакцию, и с нашей стороны она по-прежнему отображается как успешно завершенная. Мы рекомендуем обратиться напрямую в ваш банк для дальнейшего уточнения статуса платежа.
