Uncredited Aviator winnings 1xBet ID 1411924577
Причина: Сбой в программном обеспечении
ID аккаунта: 1411924577
Номер тикета: TPQ-44918
Провайдер игры: Spribe (Aviator)
Спорная сумма: 663.30 EUR
5 августа 2026 года я столкнулся с технической ошибкой конвертации валюты во время игры в Aviator от Spribe на 1xBet. Я напрямую связался с провайдером игры Spribe, и они провели официальное расследование. Spribe предоставил мне подробные технические логи, подтверждающие отсутствие ошибок со стороны провайдера игры, а также то, что средства (663.30 EUR) были корректно обработаны в единицах, но неверно рассчитаны внутренней системой 1xBet при конвертации валюты. Я переслал все официальные доказательства и технические логи от Spribe в службу поддержки 1xBet 12 дней назад (тикет TPQ-44918). Несмотря на получение полных доказательств от разработчика софта, служба поддержки 1xBet продолжает игнорировать факты, присылая автоматические ответы о том, что проблема «расследуется», и отказываясь произвести ручную корректировку баланса. С момента инцидента прошло 19 дней, и 1xBet необоснованно удерживает мои средства. Я прошу AskGamblers помочь передать этот вопрос представителям 1xBet, чтобы они могли вручную зачислить на мой баланс 663.30 EUR.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад:
Уважаемые участники! Как видно из последнего сообщения автора, команда жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело было решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы.
ahmadzodamuhammadrasul7777 • Таджикистан 3 недели назад:
Здравствуйте, команда AskGamblers. Подтверждаю, что полная сумма в размере 7 136.23 TJS была успешно возвращена на баланс моего игрового аккаунта. Большое спасибо AskGamblers за ваше посредничество и быстрое решение вопроса! Жалобу теперь можно отметить как решенную.
AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад:
Уважаемый @ahmadzodamuhammadrasul7777, команда жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить вашу жалобу и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы сочтем ваш случай решенным, и он будет закрыт соответствующим образом. Пожалуйста, помните, что согласно Правилам и руководящим принципам AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в процессе, а также своевременно предоставлять обновления. Заранее спасибо за сотрудничество.
1xBet Casino • Представитель 3 недели назад:
Здравствуйте. Мы хотим подтвердить, что сумма 7 136.23 была возвращена на ваш игровой аккаунт 8 сентября 2026 года в 11:52:13 (UTC+3) в связи с технической ошибкой. Пожалуйста, проверьте свой игровой баланс. С наилучшими пожеланиями, команда 1xBet.
