Withdrawal denied after successfully completing kyc verification
Причина: Проблемы с верификацией
ID аккаунта: 1007888805
Номер тикета поддержки: # 89121445
Сумма: 276000 BDT
Уважаемая команда AskGamblers, вывод средств с моего аккаунта был заблокирован казино 1xbet для прохождения верификации KYC. Я отправил все запрошенные документы и успешно прошел проверку безопасности 3 февраля. Затем служба поддержки казино 1xbet заявила, что отправила письмо с кодом для вывода средств на адрес, указанный в моем аккаунте казино. Но прошло уже более 5 месяцев, а я так и не получил от них никаких писем. Они не предоставили трек-номер. Когда я спросил их, сколько еще времени это займет, или попросил предоставить трек-номер, они ответили тем же шаблонным ответом, который я прикрепил на скриншоте. Они не отправляли никакой код, а просто затягивают вывод моих средств. Уважаемая команда AskGamblers, пожалуйста, вмешайтесь в этот вопрос с казино, чтобы я мог вывести свои средства либо получить от них трек-номер или разъяснения, поскольку они ничего не объясняют и не отвечают на электронную почту.
--- Ответы в треде ---
salazar777 17 часов назад: Пошли вы на х*й, уроды. Вы не отправляли никакой код, мошенники, с*кины дети, горите в аду, с меня хватит этого ожидания и этого дерьма.
Представитель казино 1xBet • 1 день назад: Здравствуйте. Мы хотели бы уточнить, что в настоящее время ожидаем выполнения игроком инструкций по верификации, ранее предоставленных соответствующим отделом. Игроку необходимо следовать предоставленным инструкциям и завершить запрошенный шаг верификации. Как только это будет сделано, соответствующий отдел сможет продолжить дальнейшее рассмотрение дела. Мы убедительно просим игрока пройти необходимую процедуру и предоставить запрошенную информацию в соответствии с инструкциями. Спасибо за сотрудничество и понимание. С наилучшими пожеланиями, Команда 1xBet.
salazar777 5 дней назад: Ладно, посмотрим.
Представитель казино 1xBet • 6 дней назад: Здравствуйте. Спасибо за обновление информации. Мы приняли к сведению комментарии игрока и высказанные опасения. Пожалуйста, обратите внимание, что в настоящее время мы проверяем соответствующую информацию в ответственном отделе, чтобы уточнить текущий статус. Мы убедительно просим игрока дать нам немного времени для завершения этой проверки. Мы предоставим обновленную информацию, как только получим дополнительные сведения. Спасибо за терпение и понимание. С наилучшими пожеланиями, Команда 1xBet.
