1win — жалоба игрока № 20302 от 31.08.2026: невыплата

28.08.2026 при пополнении депозита на сумму 5000 р. денежные средства не были зачислены. При обращении в поддержку сотрудники по стандартной схеме создали заявку SPP - 1512128 с призывом ожидания до 24 часов. В итоге по истечении 48 часов приходит ответ «Отклонена» с комментарием от поддержки, что провайдер не подтвердил перевод. Поддержка порекомендовала мне обратиться в свой банк (якобы они отменили операцию, и денежные средства вернутся мне на счет). В моем банке мне несколько раз разъяснили, что они выполнили перевод, и денежные средства должны находиться на счете получателя. Вернувшись обратно в поддержку с ответом от банка, поддержка просит прислать скрин переписки с банком и создает новую заявку SPP - 1545142, по которой на протяжении 24 часов опять нет результата. Чеки по операции, выписки по счету неоднократно направлялись в поддержку. Увы, по истечении 72 часов результата нет, только ожидание.