1win — жалоба игрока № 19577 от 19.08.2026: невыплата

Здравствуйте, команда LCB! Я подаю эту жалобу на казино 1win, потому что они отказываются зачислить депозит, который я сделал почти два месяца назад. Мой никнейм в казино: 21 июня 2026 года в 7:20 утра я сделал депозит на сумму 45 900 XOF с использованием метода мобильного платежа Wave. Деньги были успешно списаны с моего счета Wave, но баланс моего казино по-прежнему равен нулю. Служба поддержки казино продолжает говорить мне, что их платежный провайдер не получил средства. Однако я напрямую связался с официальной службой поддержки клиентов Wave, и они официально подтвердили мне в письменном виде, что транзакция (Transaction ID: T_-WIBWBDTMXWMVMT-QB) была полностью подтверждена и успешно доставлена платежному процессору казино. Казино просто тянет время и игнорирует очевидные доказательства. Я прикладываю официальный чек Wave и скриншот официальной переписки со службой поддержки Wave в качестве абсолютного доказательства. Я любезно прошу посредника LCB и представителя 1win здесь разобраться в этом случае и немедленно зачислить мои 45 900 XOF. С уважением, оспариваемая сумма: 79,68 $ Казино: 1Win Casino Номер дела: 4604