1Go Casino — отзывы и жалобы игроков: 3 обращения

Игрок из Латвии сталкивается с необоснованными задержками вывода средств в 1GO Casino, несмотря на прохождение KYC-верификации и предоставление запрошенной видеоидентификации. После недели соблюдения всех требований ему сообщают, что его аккаунт «на проверке», что может занять до 31 дня, из-за чего он считает, что это тактика, направленная на задержку его вывода средств. Игрок из Латвии сталкивается с необоснованными задержками вывода средств в 1GO Casino, несмотря на прохождение KYC-верификации и предоставление запрошенной видеоидентификации. После недели соблюдения всех требований ему сообщают, что его аккаунт «на проверке», что может занять до 31 дня, из-за чего он считает, что это тактика, направленная на задержку его вывода средств. Написано Аттилой. Специалист по жалобам. Отправлено: 07 авг. 2026. Автоматический перевод:

Я подаю эту жалобу в отношении 1GO Casino / 1GO Sports Platform и длительного ограничения моего вывода средств в соответствии с правилом 10.4 их Условий и положений. 05.01.2026 я запросил вывод 493$ со своего аккаунта 1GO, имя пользователя: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇. Вскоре после этого мой вывод был поставлен на удержание, и мне сообщили, что мой аккаунт находится на проверке по подозрению в «нечестной игре» в соответствии с правилом 10.4. Казино заявило, что: Если 1GO Sports Platform подозревает нечестную игру, оно оставляет за собой право ограничить вывод средств на срок до тридцати одного (31) календарного дня для проведения проверки аккаунта. Методы и результаты этой проверки являются конфиденциальными. С тех пор: Я полностью сотрудничал с казино Я предлагал предоставить все запрошенные документы или объяснения Мне не объяснили никакого конкретного нарушения Мне не предоставили никаких конкретных обновлений относительно статуса проверки Казино отказывается предоставлять какую-либо значимую информацию, ссылаясь на конфиденциальность, и продолжает задерживать мой вывод средств. На момент подачи этой жалобы, с момента начала проверки Мне не сообщили, требуется ли от меня какое-либо дополнительное действие Мои средства остаются недоступными Хотя я понимаю, что проверка может быть необходима, я считаю, что: Это положение применяется непрозрачно и потенциально злоупотребительно Не представлено никаких доказательств, оправдывающих дальнейшую задержку Казино полагается исключительно на расплывчатое правило, чтобы удерживать средства игрока Что я прошу Я с уважением прошу о: 1. Завершении процесса проверки как можно скорее 2. Выплате моего ожидающего вывода средств, если нарушение не будет доказано 3. Как минимум, о четком подтверждении сроков и статуса проверки Я не отказываюсь от проверки — я лишь прошу справедливого обращения, прозрачности и своевременного доступа к своим средствам.

Первый раз зашёл в 1gocasino 27.07, зарегистрировался, решил внести первый тестовый депозит и слава богу, что появилась мысль сразу неплохую сумму не закидывать. Завалялись 1500 рублей на yoomoney и я решил пополнять с него. Выбираю депозит с карты, ввожу сумму 1375 рублей, потому что знаю что с юмани будет комиссия. Четко перевожу 1375, в сумме точно не ошибка и комиссию учел. И... Ошибка) Платеж мой не видно. Пишу в поддержку, поддержка просит pdf чек, который я предоставить не могу, тк юмани сразу эту пдф не присылают, они в течении суток по запросу только ее выдают. Я скинул им скрин чека, на всякий случай, понимая что будут настаивать на пдф. Прошли сутки, я получил ПДФ и скинул в поддержку. Поддержка сказала что мы приняли в обработку ваш запрос итд. Спросил их про сроки, когда мне уже депозит зачислят, а они говорят что сроки неопределенны(!!!!). Сейчас 30.07 уже и до сих пор никаких сдвигов нет. Казино ни разу перед мной не извинилось, поддержка общается холодно и какими-то скриптами, им не хватало только попросить меня еще раз внести депозит чтобы это точно походило на скам... ладно бы если еще был бы мой какой-то затуп, но я всё сделал правильно. Вообщем омерзительное местечко. #8ZWKS вот мой ИД.