1Go Casino - Delayed withdrowal
Я подаю эту жалобу в отношении 1GO Casino / 1GO Sports Platform и длительного ограничения моего вывода средств в соответствии с правилом 10.4 их Условий и положений.
05.01.2026 я запросил вывод 493$ со своего аккаунта 1GO, имя пользователя: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇. Вскоре после этого мой вывод был поставлен на удержание, и мне сообщили, что мой аккаунт находится на проверке по подозрению в «нечестной игре» в соответствии с правилом 10.4.
Казино заявило, что:
Если 1GO Sports Platform подозревает нечестную игру, оно оставляет за собой право ограничить вывод средств на срок до тридцати одного (31) календарного дня для проведения проверки аккаунта. Методы и результаты этой проверки являются конфиденциальными.
С тех пор:
Я полностью сотрудничал с казино
Я предлагал предоставить все запрошенные документы или объяснения
Мне не объяснили никакого конкретного нарушения
Мне не предоставили никаких конкретных обновлений относительно статуса проверки
Казино отказывается предоставлять какую-либо значимую информацию, ссылаясь на конфиденциальность, и продолжает задерживать мой вывод средств.
На момент подачи этой жалобы, с момента начала проверки
Мне не сообщили, требуется ли от меня какое-либо дополнительное действие
Мои средства остаются недоступными
Хотя я понимаю, что проверка может быть необходима, я считаю, что:
Это положение применяется непрозрачно и потенциально злоупотребительно
Не представлено никаких доказательств, оправдывающих дальнейшую задержку
Казино полагается исключительно на расплывчатое правило, чтобы удерживать средства игрока
Что я прошу
Я с уважением прошу о:
1. Завершении процесса проверки как можно скорее
2. Выплате моего ожидающего вывода средств, если нарушение не будет доказано
3. Как минимум, о четком подтверждении сроков и статуса проверки
Я не отказываюсь от проверки — я лишь прошу справедливого обращения, прозрачности и своевременного доступа к своим средствам.
