11Jackpots — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Я оформил вывод средств около двух недель назад, и мой вывод все еще находится в обработке, отправил все документы. Казино не отвечает на электронные письма, а чат поддержки мало чем помогает.

Здравствуйте, казино, на которое я хочу пожаловаться, нет в списке, оно называется 11jackpots.com. «11Jackpots» принадлежит и управляется компанией TRW CORPORATE LTD. Они не выплачивают мне деньги и тянут время: прошло уже более 15 дней с тех пор, как они получили мою жалобу, а также мое удостоверение личности, паспорт, счет за коммунальные услуги и фото дебетовой карты с лицевой и обратной стороны. Прошло 11 дней с тех пор, как я запросил вывод средств. Я пытался быть вежливым и отправлял письма на их электронную почту службы поддержки support@11jackpots,com, но они не отвечают, а когда я пишу в чат, они позволяют себе грубость: «...я уже говорил вам, что этим занимаются», и это все, что я слышу. Мне очень нужны эти деньги, и я был бы благодарен, если бы вы смогли мне помочь.