0xBet — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Я сообщил казино о своей зависимости, но мой аккаунт остался открытым. Это никак не связано с казино Justbit, поскольку там меня тоже заблокировали из-за зависимости, однако я уведомил данное казино 29 апреля, и они отклонили мой запрос на возврат средств, даже несмотря на то, что после этого мой аккаунт оставался открытым и я внес еще больше денег. Именно этот возврат я и требую, сумма составила 750 евро. Депозит был внесен 3 мая 2023 года.

Здравствуйте, я играл в 0xbet с июня и получал удовольствие от игры в этом казино. Я вносил депозиты и выводил средства, когда хотел. У меня был баланс более 50 000 $ , состоящий из депозитов в BTC, LTC, USDT и евро. Мне предоставляли все более высокие лимиты на ставки, а также VIP-обслуживание/подарки. Так продолжалось до 03.10.2023, когда я получил это электронное письмо с серьезными обвинениями: «По результатам проверки эксперты установили, что своими действиями вы нарушили пункт 56 (b/c): „0xBet придерживается строгой политики борьбы с мошенничеством. Если у Casbit Group N.V. есть разумные основания полагать, что Пользователь участвовал или был связан с любой формой мошеннической деятельности (на основании практики выявления мошенничества, жульничества и сговора, используемой Casbit Group N.V., а также ее игровыми партнерами и другими поставщиками, которые обычно используются в индустрии азартных игр и гейминга), включая, помимо прочего: b) разработку стратегий, направленных на получение нечестных выигрышей; c) мошеннические действия против Casbit Group N.V. или ее платежных провайдеров;“ и пункт 57 Правил и условий Компании: „В случае выявления одного или нескольких подобных действий со стороны Пользователя или других аналогичных действий, 0xBet оставляет за собой право аннулировать учетную запись пользователя и приостановить все выплаты Пользователю. ...“. Более того, не проинформировав представителей компании об этой уязвимости, вы нарушили пункт 62 наших Правил и условий: „Если Пользователю станет известно о возможных ошибках или неполноте программного обеспечения, он/она соглашается воздерживаться от извлечения выгоды из них. Кроме того, Пользователь соглашается немедленно сообщать о любой такой ошибке или неполноте в Casbit Group N.V. В случае, если Пользователь не выполнит обязательства, указанные в этом пункте, и злоупотребит результатами таких ошибок или неполноты, Casbit Group N.V. имеет право на полную компенсацию всех убытков, связанных с ошибкой или неполнотой, включая любые убытки, понесенные в результате соответствующей ошибки/неполноты и неуведомления со стороны Пользователя.“». Я ответил 0xbet в тот же день (с тех пор столкнулся с молчанием со стороны 0xbet): Меня обвиняют в подозрении в мошенничестве, к чему я отношусь очень серьезно, и, если бы это было правдой, 0xbet следовало бы отнестись так же. Я хотел бы услышать мнение третьей стороны о том, можно ли классифицировать мою игру как «мошенническую». Я в основном делаю ставки на спорт и немного играю в казино. В казино я играю в лайв-игры. В ставках на спорт в 96 % случаев это ставки до матча (прематч) на крупные европейские футбольные лиги по рыночным котировкам на момент размещения ставки. Остальное — это НФЛ и некоторые лайв-ставки на крупные европейские футбольные лиги. Были некоторые проблемы с моими недавними лайв-ставками, где коэффициент на матч Эвертон — Лутон не обновился, и моя ставка на Лутон получила более высокий коэффициент, чем на остальном рынке (как я узнал позже). В результате эта ставка была аннулирована. Можно подумать, что предоставление правильных коэффициентов — это их обязанность. Кроме этого, я не могу вспомнить ничего, что я сделал не так. Я никогда не нацеливался на «слабые места» и ошибки в коэффициентах. Коэффициенты ставок, которые я делал, соответствовали общему рынку на момент размещения ставки. Если они считают такую игру мошеннической, то игру любого человека можно счесть таковой. Именно поэтому я прошу помощи у askgamblers. Я считаю, что со мной поступили несправедливо, поскольку у меня никогда не было дурных намерений. Я никогда не извлекал выгоду из каких-либо ошибок в их программном обеспечении, и в конечном итоге разве это не ответственность казино? 0xbet утверждает, что я нарушил пункты 56 (b/c), 57 и 62. Вот мой ответ о том, почему ни один из трех пунктов не применим к моей игре: «b) разработка стратегий, направленных на получение нечестных выигрышей; У меня нет стратегий, направленных на получение нечестных выигрышей. У меня, как и у большинства игроков, есть безуспешные стратегии, направленные на получение честных выигрышей. Пожалуйста, посмотрите мою историю ставок за 4 месяца. Я ставлю до матча на европейский футбол. c) мошеннические действия против Casbit Group N.V. или ее платежных провайдеров;» Кажется запоздалым называть мой стиль игры мошенническим сейчас, когда вы знали о нем на протяжении последних четырех месяцев. В течение этого времени вы принимали мои депозиты и без проблем обрабатывали мои выводы. Если вы считали мой стиль игры выигрышным, вы могли бы ограничить мои ставки, но вы этого не сделали, что подразумевает, что вы считали мой стиль проигрышным. Я призываю 0xbet пересмотреть это решение, поскольку ни во мне, ни в моем стиле игры нет ничего мошеннического. Я призываю вас просмотреть мою историю ставок для прояснения ситуации. и пункт 57 Правил и условий Компании: «В случае выявления одного или нескольких подобных действий со стороны Пользователя или других аналогичных действий, 0xBet оставляет за собой право аннулировать учетную запись пользователя и приостановить все выплаты Пользователю. ...». Я не совершал «одного или нескольких действий», которые могли бы считаться мошенническими. Почти 99% моих ставок — это прематч или лайв-ставки на крупные европейские футбольные лиги, а оставшийся 1% приходится на ставки на НФЛ. Я ставлю на рынках, которые неизменно имеют справедливые коэффициенты и честны в целом. «Более того, не проинформировав представителей компании об этой уязвимости, вы нарушили пункт 62 наших Правил и условий: „Если Пользователю станет известно о возможных ошибках или неполноте программного обеспечения, он/она соглашается воздерживаться от извлечения выгоды из них. Кроме того, Пользователь соглашается немедленно сообщать о любой такой ошибке или неполноте в Casbit Group N.V. В случае, если Пользователь не выполнит обязательства, указанные в этом пункте, и злоупотребит результатами таких ошибок или неполноты, Casbit Group N.V. имеет право на полную компенсацию всех убытков, связанных с ошибкой или неполнотой, включая любые убытки, понесенные в результате соответствующей ошибки/неполноты и неуведомления со стороны Пользователя.“». Мне никогда не было известно о какой-либо «уязвимости». Определение того, что представляет собой ошибка или уязвимость, субъективно, и хотя, похоже, 0xbet считает, что я нарушил это правило, я могу вспомнить только матч Эвертон — Лутон, который с моей точки зрения показался выгодной ставкой, а не ошибкой. Я рассчитываю на то, что коэффициенты, предоставляемые на матчи Премьер-лиги, точны, поскольку за годы ставок на эти крупные европейские футбольные лиги я не сталкивался с ошибками в коэффициентах. Если неточные коэффициенты являются причиной закрытия моего аккаунта, вам было бы более целесообразно рассмотреть возможность смены поставщика коэффициентов, а не наказывать меня. Я полагаюсь на платформу в том, что она предоставляет точные коэффициенты для крупнейшей спортивной лиги мира. Если вы считаете, что рассматриваемая ставка была ошибкой с вашей стороны, правильным решением было бы скорректировать коэффициенты до «справедливой» цены постфактум или аннулировать ее. Проверка точности каждого коэффициента по сравнению с остальным рынком не входит в обязанности игрока; это находится в компетенции казино. Несмотря на аннулирование ставки, я настаиваю на том, что мои действия ни в коей мере, форме или виде не являлись мошенничеством против 0xbet. Кроме того, ни одна из моих ставок не нанесла «никаких убытков в результате соответствующей ошибки/неполноты». Я не уведомлял 0xbet, так как не знал ни о какой ошибке/неполноте. Я не видел никаких ошибок в казино 0xbet, но если я найду таковую, я, конечно же, «воздержусь от извлечения выгоды из них» и уведомлю службу поддержки, как только замечу их. Подводя итог, я оспариваю утверждения о том, что я нарушил пункты 56 (b/c), 57 и 62. Я не извлек никакой выгоды из каких-либо проблем на сайте 0xbet, и на протяжении всего игрового процесса мне не было известно о каких-либо проблемах с платформой 0xbet во время игры. Связывание моего игрового процесса с «подозрением в мошенничестве» создает тревожный прецедент для ваших игроков с точки зрения безопасной игровой среды и представляет собой серьезное нарушение правил ваших лицензиаров. Поскольку я не являюсь трейдером, я не могу определять, что считается правильной ценой для каждого матча. Я делаю ставки на матчи на основе коэффициентов, которые считаю выгодными, как и большинство игроков. Трейдеры 0xbet считали мою игру выгодной для себя. Об этом свидетельствует ваше решение повысить лимиты моих ставок и предоставить мне VIP-статус и дополнительные бонусы. Я категорически отвергаю подозрение в мошенничестве. Просто быть обвиненным не означает, что я нарушил какой-либо из пунктов, перечисленных 0xbet. Я умоляю 0xbet пересмотреть решение и разблокировать мой аккаунт. Как минимум, я прошу выплатить мой оставшийся баланс. И я прошу lcb.org проконтролировать эту ситуацию в качестве стороннего арбитра. Надеюсь получить ответ от всех сторон в кратчайшие сроки.