Head of HR

Head of HR Negotiable Russia Novosibirsk Full Remote Work experience 8 years 8 months Last work experience Ремонт бытовой техники Региональный логист, аудитор 8 months Contacts About About Специалист по управлению, обучению и адаптации персонала с практическим опытом организации работы распределённых команд. Имею опыт построения процессов найма и адаптации сотрудников, разработки обучающих программ, внутренних регламентов, тестирования и оценки знаний персонала. Организовывала обучение новых сотрудников от первичного ввода в должность до самостоятельной работы. Сократила срок адаптации новичков с 7 до 3–4 дней. Управляла командой из 16 диспетчеров-логистов, участвовала в подборе персонала, контролировала качество работы и проводила аудит филиалов в 9 городах Сибирского региона. Умею систематизировать рабочие процессы, выявлять проблемные места, разрабатывать понятные инструкции и внедрять инструменты контроля результатов. Affiliate experience No data available Work experience 8 years 8 months April 2026 - to date ( 8 months ) Ремонт бытовой техники Региональный логист, аудитор Найм, адаптация и обучение персонала: • Проводила собеседования и участвовала в полном цикле подбора сотрудников. • Организовывала вывод новых сотрудников на работу и сопровождала стажировку. • Разрабатывала регламенты найма, программы адаптации и обучения. • Создавала внутренние тесты и систему проверки усвоения информации с использованием Google Форм. • Обучала сотрудников и стажёров стандартам работы компании в очном и дистанционном форматах. • Сократила срок адаптации новых сотрудников с 7 дней до 3–4 дней. Управление командой: • Организовывала работу команды из 16 диспетчеров-логистов. • Распределяла задачи, контролировала сроки и качество исполнения. • Участвовала в обучении и повышении мотивации сотрудников. • Оказывала поддержку руководителю региона в вопросах управления персоналом. Аудит и контроль качества: • Проводила выездной аудит филиалов в 9 городах Сибирского региона. • Оценивала работу сотрудников, включая выездных специалистов и руководителей городов. • Контролировала корректность закрытия заявок в CRM. • Выявляла повторяющиеся ошибки и разрабатывала меры по их устранению. • Снизила количество повторяющихся ошибок до 4 в неделю. • Вела внутреннюю и кассовую отчётность, анализировала показатели в Google Таблицах. November 2025 - March 2026 ( 5 months ) РЕКОМ Менеджер по логистике • Организация работы группы линейного персонала численностью более 30 человек. • Распределение задач и контроль исполнения. • Участие в подборе и найме сотрудников. • Проведение собеседований и оценка кандидатов. • Разработка программ адаптации и обучения новых сотрудников. • Наставничество и сопровождение персонала. • Создание регламентов, инструкций и памяток. • Контроль качества работы сотрудников. • Разбор сложных ситуаций с клиентами. • Оптимизация рабочих процессов и систематизация документооборота. August 2024 - February 2025 ( 7 months ) БТК Специалист технической поддержки • Административно-техническое сопровождение специалистов ВОЛС. • Обработка сервисных заявок. • Взаимодействие с бригадами эксплуатации сети. • Разработка и контроль исполнения учебных инструкций. • Работа с Xshell, Битрикс24, UserSide и биллинговой системой. August 2017 - September 2024 ( 7 years 2 months ) Коляда Официант-бармен • Работа с клиентами. • Решение спорных ситуаций. • Работа с кассой и R-Keeper. • Помощь менеджеру в организации текущей деятельности заведения. August 2023 - July 2024 ( 1 year ) БТК Диспетчер-логист • Распределение заявок между выездными специалистами. • Построение маршрутов. • Координация работы специалистов. • Взаимодействие с абонентами и решение конфликтных ситуаций. Далее путем внутреннего перевода работа в этой же компании на должности специалиста технической поддержки. June 2022 - December 2022 ( 7 months ) Профико Диспетчер-логист • Распределение и контроль исполнения заявок. • Координация работы выездных мастеров. • Контроль выхода сотрудников на линию. • Ведение денежной отчётности и кассы. • Работа с первичной документацией. March 2021 - March 2022 ( 1 year 1 month ) Ремонт бытовой техники Диспетчер-логист • Распределение заявок между выездными мастерами. • Составление графиков работы. • Контроль выхода сотрудников на линию. • Ведение денежной отчётности. • Взаимодействие с клиентами и решение конфликтных ситуаций. Skills Битрикс 24 Найм Работа с CRM Xshell UserSide R-Keeper 1С: Зарплата и управление персоналом GPS мониторинг Работа с документами Решение нестандартных ситуаций Аудит Data Collection and Analysis Personnel Management Employee Training Database management Recruitment Language proficiency Native Russian Employment Employment Full, Part-time, Project-based Work format Remote, Hybrid, Office Work schedule Flexible, Shift Relocation Not possible Business trips Business trips possible