Lead специалист поддержки · gambling, igaming

Lead· 4 лет· @igaming_cv (Telegram) · 10 часов назад

Контакты соискателей не публикуем. Telegram — в оригинале анкеты на @igaming_cv (Telegram) ↗

AI-саммари

Эксперт по построению процессов клиентского сервиса и QA в iGaming-проектах с опытом управления командой до 11 человек. Специализируется на разработке KPI, систем обучения и сопровождении VIP-игроков, ищет позиции Team Lead или QA/Training Manager.

Роль: Специалист поддержки
Грейд: Lead
Опыт: 4+ лет
Вертикали: gambling, igaming, gaming
ЗП от: не указана
Контакт: прямой
Площадка: @igaming_cv (Telegram) ↗
Обновлено там: 29.10.2026
В базе с: 30.10.2026

QA Support Management CRM KPI FRT CSAT AHT VIP Management Onboarding Process Optimization Retention Payment Support

Оригинал с площадки RAW

Как пришло с «@igaming_cv (Telegram)» · скачано 30.10.2026 — без AI-обработки, контакты вырезаны.

Никита К.Россия, Удалённо, full-timeЧто умею:QA & Training Manager — онлайн-казино (NDA)• Построил саппорт с нуля до команды из 11 агентов• Создал базу знаний, онбординг и систему QA (проверял ~1000 чатов в месяц)• Разработал KPI и премирование агентов: FRT, CSAT, пропущенные, AHT, QA• Работал с CEO, PSP и RFD над процессами и платёжными кейсами• Обучил 17 сотрудниковVIP Manager — Pinco• Вёл базу из 300 VIP-игроков: регулярная проактивная коммуникация• Ежемесячно выполнял план по депозитам: 120+ депозитов по персональному промокоду• Входящие звонки и чаты от премиальных клиентовSupport — Сбер (B2B), Авито• Поддержка юрлиц и пользователей, наставничество новичковЧто ищу:Рассматриваю позиции QA / Training Manager и Team Lead of Support. Хочу дальше выстраивать процессы поддержки и управлять командой в сильном iGaming-проекте.Ссылка на резюме — [контакт скрыт] — [контакт скрыт]#support #qa #vip #management

Подходящие вакансии

Lead · вакансии в «Гемблинг» 56