Lead cRM/Retention-менеджер · gambling, igaming

Анна Орёл📍 Москва, удаленка, full-time, part-timeЧто умею:CRM Automation Lead с 4,5-летним опытом в B2C-проектах, включая 1+ год в iGaming/gambling.Выстраиваю CRM-направления как систему роста: от комплексного аудита и стратегии до анализа эффективности и масштабирования успешных решений. Специализируюсь на автоматизации lifecycle-коммуникаций, проектировании омниканальных сценариев, управлении интеграциями с CDP, сегментации и персонализации, A/B-тестировании и оптимизации кампаний; строю эффективные процессы и команды.International iGaming Operator (Curacao) — CRM Automation Lead / Team Lead• Сформировала подразделение коммуникаций внутри отдела CRM & Promo (команда из 4 специалистов, процессы) и запустила направление автоматизации для 4 iGaming-брендов с аудиториями до 1M+ в разных гео.• Автоматизировала значительную часть CRM-процессов — от сегментации, начисления бонусов и передачи игроков в прозвон до персонализации офферов через динамические шаблоны — и жизненный цикл игрока от регистрации до оттока (365 дней): снизила операционную нагрузку нескольких команд (Communications, Ops, Sales, Campaign managers), обеспечила устойчивый рост охватов и целевых конверсий на ключевых этапах.• Выстроила операционные процессы с нуля, повысив масштабируемость, скорость и качество запуска кампаний без роста штата.• Оптимизировала операционные и маркетинговые расходы направления: системные и маркетинговые SMS — до 40%, CDP и другие сервисы — до 50%.Что ищу:CRM Automation Lead / CRM Team Lead / Lifecycle & Retention Lead / CRM Marketing Manager — интересно  развиваться в iGaming-вертикали, готова брать на себя новые зоны ответственности.Резюме: тутTelegram: [контакт скрыт]#crm #automation #retention #lifecycle #igaming #casino #fulltime #parttime