Специалист поддержки

#CV #CustomerSupport #ChatSupport Добрый день! Меня зовут Катя 🖖🏻 **Желаемая должность:** Customer Support Specialist | Chat Operator **О себе:** Имею опыт поддержки пользователей и сопровождения партнеров. Более 5 лет письменной коммуникации: техническая поддержка по вопросам работы приложения, решение финансовых диспутов, эскалация обращений в смежные отделы, регистрация фичей и регистрация инцидентов, включая первичную диагностику. За полгода работы в Яндекс.Такси выросла до лида поддержки, благодаря высоким показателям эффективности и высокому CSAT. Также имею опыт поддержки англоязычных пользователей. Умею сместить фокус с негатива на конструктив, обладаю эмпатией, умею и люблю помогать людям. **Языки:** Русский — родной. Английский — B1. **Ищу:** удалённую работу в поддержке клиентов, желательно в чатах или тикет-системах. **Локация:** Хошимин, Вьетнам **Telegram:[контакт скрыт] [контакт скрыт] 📧 [контакт скрыт] Резюме могу отправить в личные сообщения.