Technical Support Specialist

Technical Support Specialist500 $RussiaChelyabinskFullRemoteWork experience5 years 5 monthsLast work experienceМинистерство имущества Челябинской областиГлавный специалист отдела государственной регистрации9 monthsContactsAboutAboutЭффективно работаю с возражениями и сложными запросами. Владею навыками быстрой диагностики проблем пользователей на стороне приложения и оборудования, умею четко передавать инциденты разработчикам, сокращая время решения. Владею навыками холодных и горячих продаж, что помогает не просто "принять жалобу", а предложить клиенту альтернативу или доп. услугу, сохраняя его лояльность. Готова работать как в режиме многозадачности, так и заниматься углублённой документацией. Легко обучаюсь, знаю принципы работы мобильных приложений и веб-интерфейсовAffiliate experience No data availableWork experience5 years 5 monthsJanuary 2026 - to date(9 months)Министерство имущества Челябинской областиГлавный специалист отдела государственной регистрации1. Направление запросов о предоставлении сведений из ЕРН об объектах недвижимости 2. Направление заявлений на государственный кадастровый учет и/или государственную регистрацию прав 3. Подготовка служебных записок и писем 4. Регистрация служебных записок 5. Осуществление мероприятий связанных с отнесением помещений к специальному жилищному фонду 6. Ведение номенклатуры делAugust 2024 - August 2025(1 year 1 month)Бизнес юрист Чат менеджер1. Обработка входящих заявок и звонков по РФ (Горячие Клиенты) 2. Консультация Клиентов по юридическим услугам по телефону и в чате 3. Выполнение плана и поставленных задач 4. Поддержка контакта с постоянными клиентами компании 5. Поиск и привлечение новых клиентов 6. Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж 7. Выявление потребности клиента в продукции и услугах компанииDecember 2022 - May 2025(2 years 6 months)KFCОператор чата приложения - сотрудник службы поддержки1. Модерация чатов в приложении 2. Общение с пользователями, принятие и оформление жалобы 3. Ознакомление с брендом, знание всех нюансов, подробностей 4. Быстрые ответы на самые сложные и заковыристые вопросыApril 2022 - October 2022(7 months)WhooshСпециалист технической поддержки пользователей1. Оперативная поддержка пользователей 2. Прием и регистрация сообщений о неисправностях самокатов/велосипедов/приложения 3. Взаимодействие с тестировщиками, драйверами, аналитиками 4. Передача пожеланий от клиентов и их регистрация 5. Отслеживание обновлений сервиса, умение по ним консультировать 6. Выставление счетов на оплату, консультирование по оплате поездок/подписокOctober 2021 - March 2022(6 months)Профи (profi.ru)Модератор анкет1. Проверка анкет новых пользователей портала 2. Исправление ошибок 3. Общение с пользователями портала 4. Составление отчётности по проверенным анкетам April 2021 - June 2021(3 months)РостелекомСпециалист технической поддержки пользователей1. Обработка входящих обращений от клиентов по вопросам технического характера 2. Регистрация обращений 3. Контроль выполнения обращений, подтверждение устранения проблемы 4. Уточнение недостающей информации, посредством отправки писем на электронную почту клиента 5. Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работахSeptember 2020 - March 2021(7 months)Образовательный центр "Юниум"Администратор1. Работа со школьниками и родителями (общение по телефону и лично, запись на занятия, информирование о расписании) 2. Консультирование по образовательным программам, полное знание всех программ 3. Ведение клиентской базы 4. Оформление договоров на обучение, прием оплаты 5. Работа с преподавателями (подготовка аудиторий для занятий, выдача списков групп и контроль посещаемости занятий, выдача материалов и оборудования для занятий)SkillsLiteracyAttracting new clientsRemote user supportInitial documentationResponsibilityEmpathyLanguage proficiencyBeginner EnglishEmploymentEmploymentFullWork formatRemote, HybridWork scheduleFlexible, 5/2RelocationNot possibleBusiness tripsBusiness trips possibleArbiHunterAbout the companyPublic APIMedia KitNEWSupportTerms of ServicePrivacy PolicyMoreSearch for employeesPublish a vacancyMobile appFor all questions@arbihunter_support© 2026 All rights reservedPrivacy Policy