Winzie - Withheld funds
Я воспользовался предложением Winzie на 100% бонус на депозит до 500 евро и внес депозит в размере 498,4 евро. Я отыграл весь бонус на разрешенных слотах. Когда отыгрыш бонуса был завершен, у меня на счету оставалось 498,4 евро + 67,83 евро, однако в тот момент, когда я достиг 100% оборота, 498,4 евро, являвшиеся бонусными средствами, исчезли с моего счета. Winzie утверждает, что все в порядке и таковы их правила. Я неоднократно доказывал в чатах поддержки, что это условие не упоминается ни в правилах конкретной акции, ни в их общих бонусных условиях. Они не могут показать, где именно в правилах это прописано, и не отвечают на электронные письма, несмотря на обещание вернуться с ответом «очень скоро», данное больше недели назад. Кроме того, подобная бонусная схема (даже если бы она была в правилах) делает бонус абсолютно бессмысленным. Мой собственный депозит быстро «смешался» с бонусными деньгами, так что уже после небольшой части процесса отыгрыша все средства стали считаться бонусом. Тот факт, что они затем списывают бонус после выполнения вейджера, означает, что я просто заблокировал свои деньги условиями отыгрыша без какой-либо выгоды. В бонусе нет никакого смысла. Я прикрепляю логи чатов и скриншоты правил акции и общих условий (включая «меню» правил, где видно, что никаких отдельных условий бонуса, кроме указанных в акции или общих правилах, нет), а также историю бонусов. К сожалению, их чат автоматически завершает сессию при долгом ожидании (что происходило снова и снова из-за их крайне медленных ответов), но я каждый раз перезапускал чат.
