Winning Room - Self Exclusion
Я попытался открыть счет в Winning Room в прошлом году (кажется, около июля). Однако я не вносил депозит. Я борюсь с игровой зависимостью и оформил самоисключение во всех онлайн-казино, где у меня были учетные записи. Однако 20.01.18 зависимость взяла надо мной верх, и я поинтересовался в live-чате Winning Room, есть ли у меня аккаунт. Ответ был утвердительным, меня попросили отправить документы в их службу поддержки для верификации аккаунта — я сделал это, и аккаунт был открыт. Я внес депозит и проиграл 6500 фунтов стерлингов всего за несколько часов. Теперь я узнал, что Winning Room (Evoke) принадлежит казино Mr Green — одному из тех казино, где я оформил самоисключение. Моя жалоба заключается в том, почему этому позволили случиться и почему мое самоисключение не было обнаружено при отправке документов на верификацию аккаунта (я предполагал, что именно это происходит в процессе верификации). Если бы это произошло, я бы не смог внести депозит, и система самоисключения сработала бы успешно. Я полностью понимаю свою ответственность за предотвращение участия в азартных играх. Тем не менее, я считаю, что Evoke не выполнили свои обязанности касательно моего самоисключения.
