Винлайн

Жалоба на неверный расчет ставки: пользователь поставил на исход по убийствам в отрезке 35–45 минут в матче MOUZ, но после победы команды в этом периоде букмекера сделал возврат. Просит проверить правильность расчета матча.

Жалоба на незаконный перерасчет выигрышной ставки после запроса на вывод и блокировку выплаты под предлогом «ошибки линии». Пользователь считает действия букмекера недобросовестными и оспаривает результат расчета ставки.

Пользователь жалуется на отказ в выводе средств после пополнения и регистрации с промокодом, ссылаясь на пункт правил. Также указывает, что не получил обещанные фрибеты и трансляцию.

Пользователь сообщает о некорректном расчёте ставки: из-за зависания приложения во время матча ставка с тотала больше 0.5 была якобы изменена на тотал больше 1.5. Изменение заметили только после окончания события.

Установила самозапрет. По закону РФ букмейкеры обязаны в течении 5 дней перечислить деньги или по реквизитам или в электронный кошелек. Уже прошло больше недели, букмейкер просит писать на юр адрес. Хотя они просто обязаны отдать депозит (как это сделали другие)

Здравствуйте, уважаемая редакция Legalbet! Прошу вашей помощи в разрешении спорной ситуации с букмекерской конторой Winline. Букмекер необоснованно удерживает мой выигрыш и отменяет уже рассчитанные пари, ссылаясь на подозрения в нечестной игре.Я являюсь клиентом БК Winline (номер счета/ID: [9215897]). Недавно я заключил 4 пари на сайте данной конторы. Две ставки оказались проигрышными, однако проблема возникла с выигрышной ставкой. Моя выигрышная ставка была успешно рассчитана, и средства уже поступили на мой игровой баланс. Но позже букмекер в одностороннем порядке отменил расчет и «вернул ставку в игру» (аннулировал выигрыш и заморозил деньги на балансе). Я ставил на любительский турнир по футболу — BudnesLiga 5x5. Выбранный маркет был максимально стандартным: Тотал больше (ТБ) 1.5.Со стороны букмекера последовали обвинения и подозрения в нечестной игре, на основании которых мои деньги и выигрыш сейчас удерживаются. Я абсолютно не понимаю, о какой нечестной игре может идти речь при ставке на базовый ТБ 1.5 в матче формата 5х5. Никаких нарушений правил букмекерской конторы с моей стороны не было, я играл честно.Прошу вас оказать содействие и запросить у представителей БК Winline разъяснения по следующим вопросам: 1. На каком основании уже рассчитанная и зачисленная на баланс ставка была отменена и возвращена в статус нерассчитанных? 2. В чем конкретно заключаются подозрения в «нечестной игре» при ставке на ТБ 1.5? 3. Прошу помочь в разблокировке моего счета и выплате честно заработанного выигрыша в размере [31849] рублей.

Подал самозапрет на госуслугах на азартные игры, однако букмекер винлайн не исполняет требование о перечисление денежных средств с букмекерского счета на реквизиты или же в единый кошелек цупис вот уже более недели.

Поставил 22320 рублей на волейбол (12.09.2026 в 13:39 Динамо Краснодар (ж) - Москвичка МБА(ж), кф 2.05) Матч завершился, результат есть и на официальном источнике ВФВ. Сперва ставку рассчитали как выигрыш, когда хотел вывести деньги, сделали отрицательный баланс, затем отменили выплату и отменили расчет ставки. Сейчас расчет ставки заморожен до 365 дней. Данное удержание необоснованное, правильно честной игры не нарушал, мультиаккаунтом не занимаюсь. Прошу Лега Бет помочь в данном расчете.

Букмекер отменил выигрыш и выплату по ставке на 22320 рублей, изменил баланс на отрицательный и заморозил расчет ставки на срок до 365 дней. Пользователь считает удержание необоснованным и просит помочь получить выплату.

Матч [ Пинейрос (до20) — Можи (до20)] завершился со счетом 64:80, что подтверждается всеми доступными спортивными ресурсами (Flashscore и др.). БК Winline рассчитала ставку как проигрыш со счетом 65:80. В чате поддержки БК сослалась на данные своего закрытого поставщика, признав, что официального протокола матча в открытом доступе нет. Мои аргументы рассматривать отказываются. Прошу Арбитраж запросить у БК Winline официальное документальное или видеоподтверждение того, что в матче было набрано 65-е очко, либо инициировать перерасчет ставки по общедоступным результатам матча

Букмекер Winline рассчитала ставку как проигрышную, указав счет 65:80 вместо подтвержденного общедоступными источниками счета 64:80. Пользователь требует документального или видеоподтверждения спорного очка либо перерасчета ставки.

При регистрации в БК винлайн не правильно указал одну букву в фамилии по этой причине заблокировали мой личный кабинет пожизненно. Неужели это нельзя исправить? Разберитесь,пожалуйста!

Букмекерская контора Winline задерживает расчет ставки и выплату выигрыша в размере 65 610 рублей, ссылаясь на внутреннюю проверку сроком до 365 дней. Пользователь просит ускорить проверку, произвести расчет пари и разблокировать вывод средств.

Здравствуйте. Мой экспресс (номер купона: 4420276532) был ошибочно рассчитан системой как проигрыш. Сумма ставки — 1751 рубль.В купоне было собрано 6 событий с коэффициентами: 1.35, 1.04, 1.33, 1.04, 1.44 и 1.30. Пять событий из шести успешно выиграли. Спорным оказалось событие с коэффициентом 1.30 — маркет «Победа Люка Майкла» на турнире EFC 137 (поединок Luke Michael vs. JT Botha).Данный поединок официально завершился результатом No Contest (бой признан несостоявшимся) из-за случайного тычка в глаз в первом раунде. Юридического и спортивного поражения у бойца Люка Майкла нет. Официальный статус No Contest зафиксирован на главном мировом портале MMA-статистики Tapology (ссылка на бой: ).Служба поддержки БК Winline в чате отказалась исправлять ошибку авторасчета, ссылаясь на некорректные текстовые данные во внутреннем фиде (якобы была победа Боты TKO в Catchweight, хотя поединок официально проходил в среднем весе Middleweight и признан несостоявшимся).Согласно регламенту БК Winline, при результате No Contest по маркету «Победа» оформляется возврат ставки с коэффициентом 1.0, а сам купон пересчитывается в пользу игрока. Прошу официального представителя БК Winline пересмотреть купон вручную, изменить коэффициент спорного боя на 1.0 и выплатить заслуженный выигрыш по остальным зашедшим событиям экспресса. Скриншоты ставки и чата поддержки прилагаю.

Пользователь трижды проходил повторную верификацию, предъявляя паспорт и свидетельство о рождении, но букмекер утверждает, что документы ему не принадлежат. Требование верификации не снимается, а поддержка перенаправляет его между операторами и службой поддержки.

Букмекер аннулировал ставку на гол команды «Ланс» и оформил возврат после того, как команда получила красную карточку через две минуты после гола. Пользователь считает такое решение необоснованным и утверждает, что подобные случаи происходят неоднократно.

Букмекер сначала рассчитал выигрышное пари как успешное, затем отменил расчет, списал средства и оставил купон в статусе «В игре». Пользователь также прошел дополнительную верификацию, но выплата/расчет до сих пор задерживаются, а поддержка не отвечает.

Победителю акции за май 2026 года обещали приз PS5 Slim с сроком отправки до 60 дней, но приз до сих пор не отправлен. Поддержка отвечает шаблонно и не сообщает новой информации.

Пользователь сообщает о некорректном расчёте ставки: один из матчей в экспрессе сначала отображался как возврат, а после завершения матча был пересчитан как проигрыш. Это выглядит как спор по честности/корректности расчёта исхода.

Здравствуйте. Прошу администрацию Legalbet помочь разобраться в спорной ситуации с букмекерской конторой Winline. Мой номер игрового счета (ID): 32581811Я являюсь владельцем аккаунта, зарегистрированного на мои личные данные. Действовала строго в рамках правил компании, счет пополняла исключительно со своей личной банковской карты, третьим лицам доступ к аккаунту не предоставляла.Хронология событий:Пополнение счета: 7.09.2027 в 23:23 я внесла на свой игровой баланс депозит в размере 60 (шестьдесят)тысяч рублей со своей личной банковской карты.Заключение пари: 7.09.2026 мною была сделана ставка на киберспортивное событие SABERTOOTH - THE GOLDEN HORDE на исход: Победа THE GOLDEN HORDE с коэффициентом 1.65. Сумма ставки составила 60 (шестьдесят) тысяч рублей, коэффициент — 1.65.Расчет и блокировка: Данный матч официально завершился, исход полностью совпал с моим прогнозом. Изначально ставка была корректно рассчитана как выигрышная, на мой баланс поступило 99 (девяносто девять) тысяч рублей. Однако при попытке оформить заявку на вывод средств, выплата была заблокирована, а аккаунт отправлен на проверку.Прохождение верификации: 8.09.2026 я в полном объеме и успешно прошла процедуру видеоверификации с сотрудником службы безопасности Winline. Я показала свой паспорт на камеру, моя личность и подлинность документов были полностью подтверждены. Никаких дополнительных вопросов мне задано не было.Обнуление баланса: Сразу после окончания видеозвонка мой игровой баланс был принудительно обнулен (весь выигрыш списан), а статус уже завершенного матча изменен обратно на «Не рассчитана».Суть претензии: Служба поддержки Winline не предоставила мне никаких мотивированных разъяснений, не назвала причин отмены расчета и не сослалась ни на один пункт правил компании. При этом сам киберспортивный матч официально признан состоявшимся, результаты зафиксированы.Поскольку я успешно подтвердила свою личность по видео, а платежное средство принадлежит мне, у букмекера нет никаких оснований удерживать мои средства. Своими действиями БК Winline нарушает не только собственный регламент, но и законодательство РФ.Чего я требую:Провести публичное разбирательство по факту неправомерных действий службы безопасности Winline.Рассчитать мою ставку согласно официальным результатам завершившегося матча и выплатить причитающийся мне выигрыш.В случае отказа в выплате выигрыша — немедленно вернуть на мой баланс сумму моего первоначального личного депозита в размере 60 (шестьдесят)тысяч рублей для последующего вывода.Все необходимые доказательства (скриншот нерассчитанной ставки из личного кабинета, фото паспорта и официальный банковский чек о пополнении со своей карты) готовы предоставить арбитрам Legalbet по первому требованию.