Жалоба №14334602: Проблема с программой самоограничений игрока
Здравствуйте. Прошу Арбитраж Legalbet разобраться в неправомерных действиях БК Winline.До активации режима самоограничения на моем аккаунте (логин/номер телефона: [Ваш номер телефона]) мной было заключено пари типа «экспресс» из 4 событий с общим коэффициентом более 10.00. Сумма ставки составила 10 000 рублей.Первые два события завершились до блокировки аккаунта, а два последних матча доиграли уже после того, как на счете включилось самоограничение. Абсолютно все 4 исхода в купоне выиграли, что подтверждается официальными спортивными протоколами. Матчи не отменялись и не переносились.Однако букмекер Winline рассчитал две последние выигравшие игры с коэффициентом 1.00 (возврат), существенно урезав итоговую выплату. Линейная служба поддержки БК устно мотивировала это тем, что матчи завершились после того, как аккаунт ушел в режим самоограничения(есть аудио подтверждение разговора с оператором)Напоминаю, что согласно п. 1.2 и п. 1.12 действующих «Правил приема ставок БК Winline», самоограничение накладывает запрет исключительно на прием новых интерактивных ставок и пополнение баланса [Winline]. Все пари, заключенные до момента ограничения доступа, остаются в силе и подлежат расчету на общих основаниях [Winline].Действия букмекера по обнулению коэффициентов на сыгравшие матчи грубо нарушают правила самой компании. Прошу Арбитраж Legalbet связаться с представителем БК Winline для перерасчета купона по первоначальному коэффициенту 10
