Жалоба №14203841: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Здравствуйте, в данной конторе зарегистрирована несколько лет, проблем никогда не было, ни с бонусами, ни с выплатами выигрыша. 18.01.2023 были ставки на разные события, в итоге баланс на счете был 117100. Решила вывести, выводила небольшими суммами, что бы лишних проблем не было. Вывела 27100, 30000, и 2 раза по 20000. Остались еще 20 тысяч. При попытке вывода, через какое то время, они вернулись обратно на счет, с комментарием что нужно пройти верификацию. Прошла. Далее при запросе вывода дс, они опять вернулись на счет, аккаунт порезали до 100 рублей, бонусный клуб заблокировали и вывод стал доступен только на банковский счет с комментарием о предоставлении справки с почты банка «Тинькофф», о заключении договора. Справку рассматривали в течении 5 рабочих дней. После этого, вернули в игру 5 ставок, счет оказался минусовой, комментарии от службы поддержки, что необходимо предоставить скан бумажного договора с банком. Документ банком отправлен, хотя я уже выводить пыталась именно на счет, а не на карту, а они запрашивают документ по карте! В итоге минусовой счет, с порезанными лимитами, заблокированным бонусным клубом и 5 ставок в игре, итог которых будет рассмотрен в течении 365 дней. Что за беспредел? Помогите решить ситуацию. Жалоба в СРО тоже направлена.
