Винлайн — жалоба игрока № 53374 от 21.04.2023: невыплата

Поставил ставку на событие в БК winline. После завершения события ставку рассчитали и зачислили выигранные деньги на баланс. После я попытался вывести часть денежных средств и меня отправили на повторную верификацию. По завершении верификации обнаружил, что деньги списали с баланса и ставку вернули в игру. По обращению в БК оператор сообщил что ставка будет рассчитана не позднее 365 дней. Я не могу понять почему ставка не рассчитана конкретно для одного, моего аккаунта? на акаунте жены ставку рассчитали!!!!!