Жалоба №14271381: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Сегодня, в 15:00, мной было сделано 4 ставки на платформе Winline, на киберспортивное событие. После окончания события, мне кинули верификацию, которую я успешно прошёл, предоставив все нужные документы для этого. Мне рассчитали одну из ставок, после чего, отменили расчёт и снова перенесли в ожидание. После часовой переписки со службой поддержки, выяснилось, что к ним не поступил результат от турнирного оператора, хотя изначально ставка была рассчитана. Важно уточнить, что другим беттерам ставка была рассчитана по этому событию. После всего этого цирка, поддержка пишет, что ни чем не может помочь и скидывает скриншот с правилами, где контора имеет право удерживать средства 365 ДНЕЙ. Подведу итог: 1. Сделал 4 ставки на одно событие 2. Одна из ставок была рассчитана, но позже расчёт отменили 3. Служба поддержки ввела в заблуждение, что результат от турнирного оператора не получен, хотя другим беттерам расчёт был произведён.
