Винлайн — жалоба игрока № 50434 от 18.02.2024: невыплата

Доброго дня. Возникла проблема при выполнении платежных операций на игровом аккаунте - Ynastya (6652198). В этой БК ставлю на исход спортивных дисциплин с периодичностью с 2019 года. После входа был выдан фрибет, через акцию - 1000 рублей, сразу был заигран в событии - 2134798621. После победы на фрибета, не удавалось вывести ДС в течение 2х дней, со службой поддержки не связаться по номеру телефона, через онлайн-чат бот не дает решить данную проблему, в том числе и через почту (автоматическая рассылка об обрабатывании только юридических вопросах). На данный момент, ДС были задействованы еще в паре событий. Вне зависимости от операции (ввод/ вывод ДС) сайт, приложение выдает ошибку «Проведение операции невозможно. Используйте другую карту или кошелек.». Доказательную базу прилагаю во вложении, спасибо.