Жалоба №14328614: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Играла, сделала заявку на вывод. После начались проверки. Мне не выводили деньги. Я присылала фотографии паспорта, договора с банком, себя. Были видеозвонки. Все проверки я прошла, доказав, что никто моим аккаунтом не завладел. После мне было предложено вывести на расчетный счет. Я сделала вывод на него. Ждала 10 рабочих дней. После заявки просто отменили.Сейчас у меня есть возможность вывода лишь на кошелек ЦУПИС. Причем заявка на 14 999 — сумму больше мне запросить не дают, пишут, что «ошибка 39». И дополнительные заявки я тоже сделать не могу.Я писала на эл.почту — мне ответили, чтобы я звонила или писала в чат.Я звонила последние 17 дней — ни разу не дозвонилась. Все время робот говорит, что все операторы заняты. И предлагает написать на почту или в чат.В чате пропала возможность поговорить с человеком. Там лишь бот.Я не знаю, что мне делать. И как вывести деньги.Аккаунту в винлайне 4 года. Все прежде было нормально, порой давали фрибеты.Прошу подсказать, что мне делать.С 1 июня я вывела лишь 29 998 (две заявки по 14 999). Сейчас начало июля. Несложно посчитать, что для вывода всей суммы таким темпом мне потребуется чуть больше года. Повторюсь, 14 999 приходят на кошелек в течение 10 рабочих дней.Прошу помочь разобраться с этой ситуацией. Я просто хочу вывести свой выигрыш
