Жалоба №14329194: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Использовала предоставляемые услуги онлайн-игры и заключения спортивных пари в Винлайн, Совсем недавно мной были совершены ставки на спортивные события. По итогам моего выигрыша сумма составила 101 916тыс. рублей. Однако при попытке вывода денежных средств сервис заблокировал операцию, оставив вывод на р/с банка, прошло 4 дня после рассмотрения вывода, они начали запрашивать ряд документов, мотивируя необходимостью дополнительных проверок. После прохождения ряда процедур и предоставления необходимых документов, процедура оказалась неудачной, и вывод денежных средств был предоставлен на внутренний счет ЦУПИС. Далее выяснилось, что система Винлайн испытывает сбои на вывод денег именно в моем аккаунте, выдавая ошибку на вывод 39 и 40, поскольку у других пользователей никаких проблем с выводом денежных средств не возникает. Мне было предложено сделать запрос на частичный вывод на меньшую сумму, получилось лишь 10тыс. рублей которые висят на «обработке», опять же в течении 10 дней. Остальные средства оказались замороженными с ошибкой 39 и 40. Поддержка компании неоднократно говорили, что ошибка непонятно на какие сроки «ждите», сроки устранения проблемы неизвестны. также «Мы знаем об этой ошибке и уже работаем над её устранением. Попробуй заказать вывод на другую сумму.» Таким образом, на протяжении уже 10 дней личные средства находятся вне свободного распоряжени
