Жалоба №14333426: Проблема при выполнении платежной операции
Доброго времени суток ЛегалБэт, обращаюсь к вам с жалобой на бк Винлайн с затягиванием выплат. Аккаунт зарегистрирован с 2021 года, но особо не играла, в этом году решила возобновить и стала играть примерно с марта. 3 июля бк заблокировали аккаунт и запросили видео верификацию, которая была успешно пройдена, после чего порезали максимум и оставили для вывода только расчетный счёт в банк, сделала 2 вывода на р./с. на 10000 и 64663, после чего начался запрос документов: сходила взяла распечатку своего расчетного счёта банка с "живой" печатью, дальше потребовали селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: "БАНК" + паспорта на фоне истории пари с последними ставками. Затем запросили фото регистрации с паспорта, с горем пополам, но все было успешно пройдено, после чего на мой баланс в личном кабинете, без моего ведома, вернулись обратно деньги, запрос на которые я делала ранее. Пытаюсь вывести повторно сразу всю сумму, но уже доступен вывод через цупис, и через него выдаёт ошибку 39, делаю запрос на 10000, принимает и запрос висит в обработке, далее никакую сумму к выводу больше не принимает, хотя в тех поддержке, сказали что, мол, попробуйте разделить сумму на части, а про ошибку они в курсе, и пытаются ее устранить, но по срокам не соориентируют. Прочитав в интернете про эту ошибку стало ясно, что она используется бк как искусственный инструмент для затягивания выплат. Из-за этой ошибки они ограничивают сумму на вывод в 10 т.р. и рассматривают каждую заявку до 10 рабочих дней, соответственно сумму в 74664 таким способом я буду выводить примерно 4 месяца. Надеюсь поможете решить данную проблему с бк, не доводя вопрос до судебных инстанций.
