WinBig21 - Refuses to give me the promised cashback
Несколько дней назад я принял акцию «610% без ограничений» от казино (агентами, предложившими эту акцию, были [EDIT] и [EDIT]): бонус 610% без максимального вывода с кэшбэком 390, вейджером (pt) на кэшбэк х30 и максимальным выводом с кэшбэка х3. Депозит составил 90 евро. Ранее я уже без проблем пользовался подобными акциями и обычно получал обещанный кэшбэк. На этот раз казино не сдержало свое слово и попыталось предоставить мне мизерный кэшбэк. Онлайн-поддержка ответила мне следующим образом: fcolonna: могу я получить кэшбэк? [WINBIG21]: Пожалуйста, подождите минуту [WINBIG21]: Извините, прямо сейчас мы можем зачислить на ваш счет 100 евро fcolonna: но у меня кэшбэк больше fcolonna: 390 [WINBIG21]: Вы получите эти 390 частями [WINBIG21]: Из-за технических неполадок fcolonna: что значит «частями»? [WINBIG21]: Значит 100, 100, 100 [WINBIG21]: Я только что зачислил 100 евро fcolonna: извините, но я лучше подожду и получу всю сумму [WINBIG21]: Итак, пожалуйста, проверьте ваш баланс fcolonna: к тому же я вижу очень высокий вейджер [WINBIG21]: Не о чем беспокоиться [WINBIG21]: Начинайте играть прямо сейчас fcolonna: Нет, я беспокоюсь fcolonna: Я предпочитаю получить всю сумму завтра с обычным вейджером и максимальным выводом [WINBIG21]: Не о чем беспокоиться [WINBIG21]: Просто играйте на эти 100 евро прямо сейчас fcolonna: это подарок? [WINBIG21]: Это кэшбэк fcolonna: в таком случае это не тот вывод/кэшбэк, который вы мне обещали fcolonna: если вы не можете предоставить мне полный кэшбэк прямо сейчас, я подожду [WINBIG21]: Да, я вам об этом и говорю [WINBIG21]: Без проблем fcolonna: согласованный кэшбэк составляет 390 с вейджером х30 и макс. выводом х3 [WINBIG21]: Да fcolonna: это сильно отличается от 100 евро с вейджером х60 и макс. выводом х1.5! [WINBIG21]: Сэр, я уже сказал, пожалуйста, начинайте играть на эти деньги [WINBIG21]: Пока проблема не решится fcolonna: но я могу подождать решения технической проблемы fcolonna: я могу вернуться завтра [WINBIG21]: Хорошо fcolonna: спасибо. Очевидно, что никаких «технических неполадок» не существовало. После трех дней настойчивых попыток и множества бесед в чате я понял, что агенты пообещали мне кэшбэк, которого просто не было в наличии! Очевидно, что получение кэшбэка тремя или четырьмя частями по 100 с огромным вейджером х60 и смехотворным максимальным выводом х1.5 — это совсем не то же самое, что играть на 390 евро с вейджером х30 и максимальным выводом х3! Напоминаю, что я очень хороший клиент этого казино, поэтому считаю такое поведение крайне глупым: неужели winbig21 не заинтересованы в моих деньгах? Агент по телефону умолял меня принять кэшбэк частями, но я, естественно, не согласился и не стал начинать играть. Начало игры стало бы подтверждением того, что я принял их условия. Жду вашего мнения и надеюсь, что руководство казино решит эту проблему как можно скорее, если они хотят, чтобы я продолжал делать ставки в winbig21.
