William Hill Casino Club - Please help - casino not paying out
19 мая я внес депозит в William Hill Casino Club и со своего депозита в 1000 фунтов стерлингов выиграл 10 787 фунтов стерлингов. Я почувствовал, что мне сопутствует удача, и был в плюсе более чем на 9 000 фунтов, поэтому внес 100 фунтов в 21Nova (их дочернюю компанию), получив бонус в размере 160 фунтов, и проиграл. Затем я внес у них еще 835 фунтов, воспользовавшись их вторым бонусом, получил бонус 250 фунтов и выиграл 10 039 фунтов. Я не мог поверить своей удаче! Позже в тот же день я получил электронное письмо от William Hill, в котором говорилось, что в связи с недавней активностью на моем счете они провели расследование, и мой счет будет закрыт, а выигрыш конфискован. Они предоставили мне некоторые условия и положения, которые я прочитал, и ни одно из них я не нарушал. Я написал в William Hill Casino Club с просьбой объяснить, какие условия я нарушил, но они просто прислали мне общий список своих правил. Я позвонил в William Hill Casino Club и попросил больше информации о том, какие именно правила я якобы нарушил, и они прислали мне письмо с обвинением в «злоупотреблении акциями». 21Nova также конфисковала мои выигрыши и закрыла мой аккаунт, так что я потерял более 20 тысяч фунтов. Я в полном шоке от того, что оба казино конфисковали мои выигрыши на основании злоупотребления бонусами, которые они сами с радостью начислили на мой счет в момент внесения депозита. Мне очень повезло выиграть дважды за один день, но простое использование бонусов, которые рекламирует казино, не является злоупотреблением. Неужели это практика, принятая во многих казино? Два выигрыша за один день — и они конфискуют ваши выигрыши и закрывают счет? Это меня очень расстроило и разозлило, я не нарушал никаких правил, но меня обвинили в этом и отобрали 20 тысяч фунтов. Я чувствую себя ограбленным, как будто казино использует любые предлоги, чтобы избежать выплаты мне этих денег. Я чувствую себя бессильным перед таким крупным казино и просто не знаю, куда обратиться. Если нужно, я с радостью отправлю скриншоты нашей переписки по электронной почте. Буду искренне благодарен за любую помощь или совет. Я уже публиковал жалобу на askgamblers, но из-за неактивности казино жалоба была закрыта. Было бы здорово, если бы вы смогли помочь.
