Wallace Bet - refused to pay out winnings, and closed account
Случай произошел в марте 2022 года. Я играл в Wallace несколько месяцев, почти всегда проигрывая свой депозит и бонус. В этот единственный раз мне удалось выиграть и выполнить требования по отыгрышу, и я смог запросить вывод средств. После этого начались проблемы. Сначала они потребовали пройти расширенную процедуру KYC, документы для которой не принимали, несмотря на то, что они были корректными — верификацию одобрили только после предоставления дополнительных данных и разбирательств с ними. После этого я смог создать заявку на вывод 1000 евро из 2245,7 евро выигрыша. Эта заявка была отменена, и мне сообщили, что мой аккаунт закрыт, а деньги конфискованы из-за арбитражных ставок (вилкования). Мне выплатили только сумму депозита в размере 200 евро, а 2025 евро выигрыша [ИЗМЕНЕНО]. Эти обвинения были абсолютно необоснованными, поскольку мой стиль ставок на протяжении всей истории игры был одинаковым: я всегда вносил 100 или 200 евро и пытался приумножить баланс, делая последовательные ставки (например, ставил 200 евро с коэффициентом 3, и в случае выигрыша делал ставку на полученные 600 евро, но с меньшим риском). В связи с этим я считаю, что они нарушили правила работы с клиентами; я никогда не сталкивался с подобным на европейских сайтах. Пожалуйста, помогите мне, у меня есть подтверждающие материалы по ставкам и переписка с Wallacebet / LCS Limited, которой принадлежит сайт.
