Verde Casino — жалоба игрока № 78099 от 11.10.2026: невыплата

Причина: Задержка выплаты Я подаю жалобу относительно моего вывода средств в размере 3 160,60 долларов США из Verde Casino, запрошенного 30 сентября 2026 года. По состоянию на 9 октября 2026 года вывод средств все еще имеет статус «Новый» (New), и я не получил средства. Верификация моего аккаунта завершена. Пункт 8.14 Правил и условий Verde Casino гласит, что выводы средств в пределах соответствующего диапазона сумм одобряются в течение максимум пяти рабочих дней, за исключением выходных и праздничных дней. Со дня, следующего за моим запросом, прошло уже семь рабочих дней. Я неоднократно обращался в службу поддержки в онлайн-чате и спрашивал: был ли одобрен вывод средств; какова причина задержки; когда вывод будет обработан. Поддержка лишь заявила, что был подан внутренний запрос и отправлен на рассмотрение, попросив меня продолжать ждать. Они не предоставили ни подтверждения одобрения, ни конкретного объяснения задержки, ни даты обработки. Это повторяющаяся проблема: предыдущие выводы средств также задерживались сверх установленных сроков, хотя в итоге и были выплачены. Я прошу помощи AskGamblers в получении одобрения и выплаты этого ожидающего вывода, а также четкого объяснения причин задержки и конкретной даты обработки. Я прилагаю скриншоты, подтверждающие находящийся в обработке вывод, завершенную верификацию аккаунта, пункт 8.14 и мою переписку со службой поддержки.