Verde Casino — жалоба игрока № 78085 от 11.10.2026: верификация

Причина: Проблемы с верификацией. Я предоставил все запрошенные документы, которые сегодня были приняты, как показано на прикрепленном скриншоте. Затем мой вывод средств снова был отменен, и они повторно запрашивают документы, которые я уже отправлял. При обычных обстоятельствах у меня не было бы с этим проблем, но я предоставил их вчера, и они были одобрены. На электронные письма они не отвечают, а живой чат поддержки либо дает совершенно не относящиеся к делу ответы, либо не предоставляет никакой конкретной информации. Если они четко укажут, какие именно документы требуют повторно, и объяснят, почему они запрашивают их снова спустя всего один день, я с радостью предоставлю их еще раз без каких-либо проблем (я уже это сделал, но с тех пор они так и не были приняты). Мне начинает немного надоедать тот факт, что я могу слить 15 депозитов за полдня, а когда мне наконец удается отыграть часть своих потерь, они всеми возможными способами затягивают процесс. Я убедительно прошу Verde Casino конкретно назвать документы и объяснить, почему после того, как они были приняты, мне приходится отправлять их снова через несколько часов. Сумма моего вывода составляет 400 000 венгерских форинтов, но моя жалоба прежде всего касается необоснованного усложнения процесса верификации и отсутствия понятной и конкретной коммуникации.