CLOSED: [due to the submitter's inactivity]: Velobet - KYC Issue
Итак, я играл и выиграл 32 000 фунтов стерлингов. Из-за лимитов они разрешили вывести 15 000 фунтов стерлингов в течение 2 дней. Я продолжил играть, и баланс снова вырос до 60 000 фунтов стерлингов. Затем я потерял своего партнера в аварии, написал им по электронной почте и попросил о выводе средств, так как находился в тяжелом психологическом состоянии и мне нужны были деньги. Они отказали, но меня беспокоит следующее: 1) не было предпринято никаких попыток предложить какой-либо вывод средств до следующего месяца; 2) зная, что я нахожусь в уязвимом положении, они ни разу не подсказали мне, как а) обезопасить свой выигрыш и б) предотвратить депозиты. Я не злюсь, я был ****, и они не предложили никакой поддержки вообще. Я знаю, что потратил эти деньги на игру, но их безответственность подвела меня тогда, когда помощь была нужнее всего. Комиссия по азартным играм Великобритании сообщила, что намерена начать расследование, поскольку их действия незаконны, и попросила меня предоставить как можно больше информации из-за риска мошенничества с личными данными. Спорная сумма: 32000£ Казино: Velobet Номер жалобы: 3311
