Withdrawal delays once again
Причина: Задержка выплаты
Здравствуйте! Я хочу подать жалобу по поводу существенных задержек, с которыми я сейчас сталкиваюсь при выводе средств из VegaDream.
Я выиграл на своем аккаунте примерно 55 000 евро. Согласно лимитам на вывод средств, установленным казино, я ограничен суммой в 5 000 евро в неделю.
Поэтому я запросил свой первый вывод средств 2 сентября 2026 года. Сегодня прошло уже 10 дней, а мой первый вывод так и не был обработан.
Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки через лайв-чат, я получаю один и тот же ответ: они говорят, что сейчас обрабатывают огромное количество запросов на вывод средств, и это влияет на сроки обработки.
Я понимаю, что большой объем запросов на вывод потенциально может вызывать некоторые задержки. Однако спустя 10 дней ожидания самого первого вывода это объяснение становится трудно принять, особенно учитывая то, что мне затем придется делать еще несколько выводов из-за их еженедельного лимита на вывод в 5 000 евро.
Я также хотел бы прояснить несколько важных моментов касательно этих средств:
- Выигрыш получен с моих собственных внесенных средств.
- Никаких бонусов для получения этого выигрыша использовано не было.
- Мой аккаунт верифицирован (KYC) на 100%.
- Ранее я уже неоднократно выводил средства из VegaDream и успешно их получал.
Следовательно, это не новый аккаунт и здесь нет никаких нерешенных вопросов с проверкой личности.
Поэтому я не понимаю, почему обработка первого вывода моего выигрыша занимает так много времени, особенно с учетом того, что все требования, очевидно, выполнены, а ранее я успешно получал выплаты из этого казино.
Я не прошу ничего сверхъестественного. Я просто хочу, чтобы мои выводы обрабатывались регулярно и в разумные сроки, в соответствии с лимитами на вывод, установленными VegaDream.
В связи с этим я прошу помощи AskGamblers в данном вопросе в надежде на то, что казино сможет предоставить четкое объяснение и гарантировать регулярную обработку моих выводов, а не заставлять меня ждать до бесконечности между каждой выплатой.
Разумеется, я могу предоставить все необходимые скриншоты и подтверждающие документы, касающиеся моего аккаунта, выигрышей, запросов на вывод средств и переписки со службой поддержки.
Заранее спасибо AskGamblers за помощь.
С уважением,
